-
Сколько у нас времени для ответа на претензию и каков шанс клиента выиграть суд?
Я работаю в ИП мастером по ремонту техники. Принесли телевизор в ремонт зависший на заставке, в квитанции ошибочно указали, что у него просто хрипит динамик и больше ничего. Отремонтировать не удалось, решили вернуть без ремонта, …
-
Предусмотрен ли возврат денежных средств в данном случае и последствия?
Добрый день. Мы занимаемся изготовлением сувенирной продукции из стекла на заказ. На нашем производстве была допущена ошибка и мы не правильно сделали нанесение на стекло. В связи с этим заказчик просит вернуть всю суммы потраченных …
-
Как произвести обмен/возврат всей партии некачественного товара?
Добрый день!
ресторан приобрел партию стульев (100шт).гарантийный срок (для общественного использования) установлен продавцом - 3 месяца. в рамках гарантийного срока на сегодня сломалось 10 стульев. у 20 ти стульев шатается ножка.
можно ли говорить о …
-
Как правильно составить жалобу по закону о защите прав потребителей?
Магазин М.видео просрочил проверку качества. Хочу подать им письменную жалобу с требованием возврата денег за товар, по истечению 21-го дня проверки качества. Нужен грамотный юрист, который напишет подобную жалобу, соблюдая все детали и тонкости закона …
-
Как вернуть сапоги продавцу, если был выявлен брак?
Купили сапоги ,при носке на одной ноге язычок скользит на бок,сапожнику показала сказал брак ,продавец утверждает обратное,как поступить в такой ситуации.
-
Как добиться возврата денег за некачественный товар, заказанный в интернет-магазине?
Добрый день! Я пенсионер. По рекламе VENEERS.BUYPLATOK.RU заказала через интернет винниры. Читала и отзывы, они были положительные. И оператор по телефону уверяла, что это сертифицированный товар - не "китайская подделка". Получила посылку, заплатив половину своей …
-
Можно ли написать претензию продавцу от своего имени?
Добрый день. подскажите пожалуйста, оформлял заказ на изготовление дверей по индивидуальным размерам, от продавца есть бланк заказа на Мое имя, без указания паспортных данных, просто Фамилия и Имя, печати на бланке заказе нет, есть претенция …
-
Как вернуть деньги с интернет-магазина, который оказался мошенническим?
http://mi-tvbox.ru/ заказал товар пришел другой. можно-ли вернуть деньги обратно. Оплата была через почту наложенным платежом.
-
Как отправить обратно товар, который не работает?
заказала стирающее устройство РЕТОНА получив поняла обман ничего она не стирает как отправить обратно и получить хоть часть денег
-
Что делать, если от меня требуют возврат денег в букмекерской конторе?
Здравствуйте, можете меня проконсультировать, я работала до сегодняшнего дня в крупной букмекерской конторе, знакомый попросил поставить ему без денег на карту через программу 300 тыс рублей, ставка у него не сыграла, сейчас со мной разбираются …
-
Возврат средств за сломанный товар, который был приобретен месяц назад
Была приобретена мультиварка. Через месяц она сломалась. В магазине сказали что прошел месяц и возврат только через сервис. Нужно отказаться от ремонта и попросить заключение от сервиса о том что товар сломан. В итоге в …
-
Возврат средств за сломанный товар, который проработал месяц с момента приобретения
Была приобретена мультиварка. Через месяц она сломалась. В магазине сказали что прошел месяц и возврат только через сервис. Нужно отказаться от ремонта и попросить заключение от сервиса о том что товар сломан. В итоге в …
-
Можно ли вернуть деньги за просроченный неиспользованный мной подарочный сертификат?
жена подарила мне сертификат стоимостью 10 000 руб. на прыжок с парашюта в тандеме с инструктором,на сертификате написаны мои фамилия и имя и что срок сертификата действует 6 месяцев с даты покупки.Дата покупки июль 2017 …
-
Можно ли вернуть неисправный товар в скупку?
Доброго времени суток.допустил оплошность и купил недорогой телефон неделю назад в подарок племяннице в скупке.гарантии нет.телефон сломался.просто включается экран,светится заставка и всё. Как мне пояснили полетела прошивка не по моей вине.остался осадок так как 2300 …
-
Как вернуть товар ненадлежащего качества, если сервисный центр не признает дефект?
Здравствуйте. 14 января купили робот-пылесос в М-Видео. 3 дня пользовались. В процессе использования оказалось: 1) Штекер адаптера зарядки в гнезде зарядочной базы болтается; 2) Во время уборки, примерно в одно и то же время, робот, …
-
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин или вернуть деньги?
Заказала в интернет магазине кожаную сумку,получила мешок из кожзама. При заказе оставляешь свой телефон и они тебе перезванивают и оформляют заказ,поэтому на сайте магазина нет обратной связи.Сделала новый заказ ,что бы выйти сними на связь,позвонили …
-
Можно ли написать претензию о несоответствии цен на ремонт планшета и куда ее подавать?
Должны ли соответствовать цены в прайс листе и квитанции , в сервисном центре ? В квитанции написано дефект : сброс аккаунта , а в прайс листе цен - ремонт компьютера .Оплату взяли за ремонт . …
-
Как получить возврат за некачественный товар наличными средствами, а не подарочным сертификатом?
Здравствуйте. Магазин признал брак в купленном товаре и согласился вернуть деньги. 80% наличными средствами и 20% сертификатом. Товар также был оплачен на 20% подарочным сертификатом магазина и на 80% наличными средствами. Подскажите, пожалуйста, на какую …
-
Что делать, если после гарантийного ремонта ноутбука остались проблемы?
После гарантийного ремонта ноутбука,проблема не устранена. Могу я потребовать возврат денег?На какой закон ссылаться?
-
Претензия на несанкционированное использование товарного знака
Получили претензию, по поводу несанкционированного использования товарного знака от ооо "ПИЛКИ",наша студия называется O_pilki (Опилки) и хотя мы уверены, что названия разные, интересует следующее:
возможно ли использовать общепринятый термин , а именно слово "пилки" в …
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.