Получите консультацию
бесплатно
Вадим Фролов
Автор статьи: юрист по защите потребительских прав
Помогу составить претензии, получить деньги за некачественный и качественный товар, вернуть технически сложные товары и взыскать неустойку с продавца.
  • Возврат исправного смартфона в течение 14 дней

    Добрый день, каким образом можно вернуть смартфон (iPhone XR) в течение 14 дней. Смартфон в порядке. Мне не комфортно его использовать из-за размера рамок и маленького разрешения (начинают болеть глаза от смазанного шрифта. Продавцы отказали …

  • Как обязать продавца вернуть деньги за некачественное защитное стекло для телефона?

    Добрый вечер дело в том , что я купил телефон iPhone X первого ноября и аксессуары к нему . Я после покупки уехал на вахту не прошло недели у меня начало отклеиваться стекло с каждым …

  • Смогу ли я вернуть деньги за плеер в данной ситуации?

    Купили ДВД плеер проработав 3,5 месяца он сломался (гарантия 1 год). Я не хочу получать отремонтированный товар, могу ли я вернуть деньги или получить другой? нужно ли писать претензию?

  • Возврат товара в течение двух недель, если упаковка нарушена

    здравствуйте,купил в магазине техники локальный провод,2 недели не прошло,но упаковка была нарушена при вскрытие,смогу ли я вернуть товар обратно?

  • Как вернуть деньги в интернет магазине в данном случае?

    Сдавал товар, тюбинг, упаковка нарушена, шина не подошла, приняли на 10 дней по норме. хотел деньги день в день. как быть

  • Как действовать, если интернет-магазин продал некачественный товар?

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ Я ПРИОБРЕЛА В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ БЕГОВУЮ ДОРОЖКУ. ПРИ ЕЕ ПОЛУЧЕНИИ УВИДЕЛА НА КОРОБКЕ ВМЯТИНЫ СФОТОГРАФИРОВАЛА И ОТПРАВИЛА ПРОДАВЦУ. ПРИ РАСКРЫТИИ БЫЛ ТРЕСНУТ ПЫЛЬНИК. ТОЖЕ СООБЩИЛА ПРОДАВЦУ НА ЧТО ОН ОТВЕТИЛ НЕЧЕГО СТРАШНОГО МЫ …

  • Каков исход при обращении в суд в данной ситуации?

    Я дизайнер.Обратился ко мне человек- заказал изготовление сертификата.ТЗ не было- были просто слова "сделайте похожее" и прислали аналогичный сертификат. Я изготовила сертификат- отправила макет.Мне внесли предоплату от половины стоимости 400 рублей. дальше человек стал вносить …

  • Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если он был куплен 9 месяцев назад?

    Добрый день, купил колонки (2.0) 9 месяцев назад, стояли на одном месте, подключались к компьютеру, видимо за время использования где-то пережал шнур, перестали работать, стоит ли надеяться на ремонт или замену?

  • Как объяснить покупателю то, что он не прав?

    Добрый день. Я ИП, сегодня получила претензию от покупателя. 4ноября им был приобретен детский зимний комплект на пуху (в связи с закрытием отдела распродажи -50% от стоимости) 21 ноября и получаю претензию, что после стирки …

  • Правомерен ли отказ вернуть деньги за некачественный товар?

    Здравствуйте, я меньше недели назад купил в салоне связи пауербанк на нем была указана ёмкость 20800mah для зарядки моего телефона этих 20800mah должно было хватить примерно на 5 полных зарядов батареи моего телефона ,а на …

  • Расторжение договора с риелторами и возврат денежных средств

    Хотела бы вернуть деньги за оказание услугу. Риелторы не предоставили квартиру, деньги взяли. Спустя какое-то время позвонили, сказали, что бы мы отметили нарушения их и перезвонили им. Они вернуть деньги только в этом случае. Звонили …

  • Могу ли я обменять купленный товар на новый при наличии дефекта?

    Купили ребёнку детские смарт часы, спустя 2 месяца они перестали заряжать, в магазине отказались отдавать деньги, взяли на ремонт, спустя 2 недели, они их вернули но часы так и не работают. Вопрос могу я обменять …

  • Нужно ли оплачивать почтовые расходы при возврате товара, если прислали не тот товар?

    Здравствуйте.заказывал через интернет магазин кроссовки.пришли совсем не те что заказывал.связался с ними объяснил ситуацию после чего они перенаправили меня в отдел обмена и возьврата.там скинули мне бланк заявления на возврат.внизу бланка было написано "Я уведомлен …

  • Можно ли потребовать неустойку, если деньги не возвращают в течение месяца?

    Добрый день. Такая ситуация: купили абонемент в бассейн через интернет,но им не воспользовались, пришли в офис к ним вернули. Нам сказали,что в течении 10 дней вернуться деньги.Деньги не пришли. После этого я еще 2 раза …

  • Как можно вернуть телефон в магазин и забрать деньги?

    Здравствуйте. На днях купил телефон в салоне связи Теле2 за 2500р., а через двое суток вернул его в магазин по причине того, что он мне не нравиться. В магазине объяснили, что "не нравиться", это не …

  • Как добиться возмещения убытков при некачественном оказании электронных услуг?

    Здравствуйте. У меня есть несколько крупных страниц-пабликов в соц.сети фейсбук. Несколько месяцев назад я добавил эти страницы в сторонний веб-сервис продвижения. На днях эти аккаунты заблокировали в фейсбуке. Я считаю, что по вине сервиса продвижения. …

  • Получение неустойки за просрочку поставки по договору купли продажи

    Добрый день! В середине августа оформила заказ на производство встроенного шкафа. В срок шкаф не готов, от фабрики тишина, звоню сама - кормят завтраками. Пишу претензию, где рассчитываю неустойку, сумму неустойки прошу зачесть в последний …

  • Как правильно составить отказ в возврате обуви?

    Здравствуйте! Помогите составить отказ. Принесли обувь с повреждениями и хотят вернуть деньги, видно что это механическое повреждение на обоих полупарах

  • Возможен ли возврат денег, переплаченных за учебу?

    Здравствуйте,

    Помогите пожалуйста разобраться

    В 2015 году я поступил в университет на платное обучение.

    В 2016 году нас заставили подписать доп.соглашение об увеличении стоимости обучения. Но мой экземпляр доп.соглашения на руки не отдавали, поэтому возникла …

  • Смогу ли я обменять данную парфюмерию и в каком порядке?

    Я вчера купила мужу набор парфюмерии, а придя домой муж когда начал проверять и нюхать увидел что духи не пшикают, а текут, на кортонной упаковке есть место для написания 'кому и от кого' я на …

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82