Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Считается ли уцененный продукт просроченным и правомерно ли оставление его на полках магазина?
На упаковке ряженки проставлена дата изготовления 19.11.2018. Срок годности, проставленный производителем - 5 суток, условия хранения при температуре +2 до +6. Магазин уценивает товар 23.11.2018. Считается ли товар просроченным, оставаясь на полке магазина? Спасибо.
-
Могу ли я вернуть сапоги, если они начали чернеть в месте сгиба после 2 раз носки?
Здравствуйте, несколько дней назад приобрела сапоги корчневого цвета, одела 2 раза, заметила, что в районе сгиба ноги сапоги начали чернеть. Могу ли я потребовать возврат средств или обмен? Сапоги не из натуральной кожи и не …
-
Как вернуть в интернет магазин товар, который по своим параметрам не подошел для хорошей работы?
Я купил в интернет магазине в октябре с.г. маршрутизатор для передачи ч/з вай-фай сигнал на телевизор. Хотя прибор работает, но сигнал не достаточно сильный: интернет зависает. Вопрос: могу я возвратить прибор в магазин (платёжный документ …
-
Как вернуть деньги за некачественную наклейку защитного стекла, если нужно уезжать из города?
Здравствуйте! Вот попал в ситуацию! Вчера (23.11.2018г) приехал в г. Воронеж (остановился у знакомых, т. к. сам живу в области) в связи с поломкой старого телефона купил новый телефон и там же мне наклеили на …
-
Как составить исковое заявление для возврата не соответствующего условиям товара, пришедшего по почте?
Добрый день ! Выписали по почте беспроводные наушники . Пришли обычные проводные. Обратились в юридическую компанию , оформили договор , с нами несколько раз связывались из полиции. На этом все закончилось. сказали надо подавать исковое …
-
Могу ли я вернуть деньги за планшет, если он мне не понравился?
Здравствуйте господа юристы, подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за планшет если он мне не понравился(плохой звук,даже в наушниках и ещё очень сильно тормозит при просмотре фильма на сайтах), не прошло 14 дней ещё …
-
Форма элемента заказанной кухни не соответствует предъявленным требованиям заказчика
Заказали кухню, обсудили проект, дизайн. После сборки обнаружилось, что столешница в углах не полукругом, а прямая. Продавец отрицает, ссылается, что виноваты сборщики, либо говорит д оплачивайте за доп. обрезку столешницы. Могу ли я рассчитывать на …
-
Ремонт или возврат средств за диван по гарантии
Добрый день!
Год назад приобрела диван с 2хлетней гарантией. За год использования диван совершенно потерял вид - подушки и сиденье смялись и потеряли форму.
Продавец предлагает замену наполнителя, для чего диван нужно будет отдать на …
-
Возврат средств при возврате товара, купленного на рынке
Вчера.23.11.2018 приобрели зимнюю куртку в магазине-рынке, в отделе, по факту просто отдел рынка в здании. Час выбирали данную куртку, примеряли и решили купить. Время было около 18:00. Оплату производили мобильным банком на телефон продавца. Чек …
-
Как отказаться от интернет-заказа, если мне звонят и напоминают о нем?
что если со мной будет если я откажусь от интернет заказа. курьеры мне каждый день звонят и напоминает о товаре но я хочу отказаться у меня нет для этого деньги но еще они не знают …
-
Сломались наушники спустя 2 месяца, могу ли вернуть их в магазин с чеком, но без гарантийного талона?
Я купил наушники, прошел месяц и они сломались. Продавец сказал, что гарантия полгода, есть чек. Но внутри не обнаружил гарантийного талона. Могу ли вернуть наушники?
-
Кухня не соответствует проекту заказа, что можно предпринять?
Заказали кухню, обсудили проект, дизайн. После сборки обнаружилось, что столешница в углах не полукругом, а прямая. Продавец отрицает, ссылается, что виноваты сборщики, либо говорит д оплачивайте за доп. обрезку столешницы. Могу ли я рассчитывать на …
-
Можно ли по гарантии поменять экран телефона, если он разбился при падении?
Здравствуйте, курил телефон с 4мм заколенным стеклом. Телефон упал впервые за 2 недели. Разбился экран. Модно ли по гарантии поменять экран?
-
Должен ли продавец принять возврат бывшего в употреблении товара, привезенного вместо нового?
Приобрели плиту с уценкой. Уценка была из за замены регуляторов (крутилок) это указано в договоре . По факту привезли плиту с потеками жира и следами эксплуатации , а так с ржавчекой . Забирать товар без …
-
Укололись иглой в новом пуховике. Что делать?
Купили пуховик. На следующий день, надев его, девушка сильно укололась торчащей из подкладки иглой. Игла длинная, около 3-4 см, видимо, ее забыли вытащить на производстве. Пытались вытащить иглу самостоятельно, но она чем-то зафиксирована внутри.
Какие …
-
Можно ли потребовать назад деньги за некачественное пальто?
Здравствуйте! Купила зимнее пальто 20 дней назад, чек сохранился. Вследствие погодных условий надела его только 7 дней назад,буквально за пару дней оно очень сильно скаталось, выглядит отвратительно будто я его носила уже года 3, не …
-
Продали куртку, на которой ранее расходился шов и был зашит вручную
Добрый вечер! Купила зимнюю куртку, через 4дня шов разошелся, при консультации в ателье мастер сказал, что она была зашита вручную, её мне продали, заведомо бракованную. Вернуть деньги или поменять вещь отказали. Закон на моей стороне?
-
Как вернуть деньги за некачественную услугу оператора телефонной связи?
В день рождения мужа подарила смартфон и пришла в офис МТС поменять симкарту с макро на мини и поменять тариф.Дали новую симку ,вставили в смартфон, а тариф сразу поменять не смогли, говорят надо подождать 15 …
-
Правомерно ли отправляют заказанный в интернете товар без описи?
Доброго здоровья. У меня вопрос. Заказал сейчас товар из интернет магазина. Оператор очень убедительно рассказал про товар. А когда я спросил будет ли опись для получения на почте. Тот ответил, что заказов очень много и …
-
Что делать, если реклама ввела меня в заблуждение?
Сегодня в магазине "Глория ждинс" руководствуясь рекламой совершила покупку на сумму 6085 рублей.
На кассе оказалось что скидка составила 725 рублей, что не соответствует заявленной в рекламе. Кассир сказала что есть товары которые в акции …
