Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Сломались наушники спустя 2 месяца, могу ли вернуть их в магазин с чеком, но без гарантийного талона?
Я купил наушники, прошел месяц и они сломались. Продавец сказал, что гарантия полгода, есть чек. Но внутри не обнаружил гарантийного талона. Могу ли вернуть наушники?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правЗдравствуйте, Ильдар!
Вы можете вернуть деньги за товар, обменять его или бесплатно отремонтировать (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Но по закону именно вы должны доказать, что у товара есть недостатки, установить их причины и когда они появились. Рекомендую для этого провести независимую экспертизу качества товара или ссылаться на иные доказательства. В данном случае продавец не обязан проводить экспертизу за свой счет.
У продавца будет 10 дней на возврат денег, 20 дней на обмен товара и не более 45 дней, чтобы устранить все недостатки. Ильдар, обязательно напишите претензию продавцу. Требование можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
