Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Должен ли продавец принять возврат бывшего в употреблении товара, привезенного вместо нового?
Приобрели плиту с уценкой. Уценка была из за замены регуляторов (крутилок) это указано в договоре . По факту привезли плиту с потеками жира и следами эксплуатации , а так с ржавчекой . Забирать товар без экспертизы(подтверждения ее работоспособности) продавец отказывается . Писать отказ то же отказывается .
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Старший юрист по защите прав потребителейЗдравствуйте!
Да.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12, 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Муж подписал акт приемки передачи. О претензиях было сообщено доставщику, но что был получен ответ что вы сможете вернуть в течение 14 дней.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
