Продали куртку, на которой ранее расходился шов и был зашит вручную

Question

Добрый вечер! Купила зимнюю куртку, через 4дня шов разошелся, при консультации в ателье мастер сказал, что она была зашита вручную, её мне продали, заведомо бракованную. Вернуть деньги или поменять вещь отказали. Закон на моей стороне?

Марина, г. Лабинск 24 ноября 2018 г. 21:44

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-11-24T23:57:36+03:000

Добрый вечер! Вам необходимо составить претензию на имя продавца в письменной форме в двух экземплярах, один оставить у себя (с подписью продавца о принятии претензии), второй отдать продавцу. В течение 10 дней Вам должны ответить на претензию. Если Вам откажут в возврате денежных средств, либо замене товара, то Вы в праве обратиться в мировой суд с иском о возврате денежных средств, а так же возмещение морального вреда и штраф 50% от взыскиваемой суммы (ст. 29 Закона о защите прав потребителей)