Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Можно ли предъявить претензии заводчику за проданного больного щенка?
Здравствуйте, ситуация такая. Год назад мы у заводчиков который является питомником купили лабрадора ретривер, есть договор купли-продажи, родословная РКФ. Собака покупалась для выставок, заводчики сами уверили нас в том что собака выставочная, соответсвенно собака стала …
-
Сроки возврата денег магазином, если претензия подана спустя 8 дней после покупки товара
Добрый день,поясните, в течении 14 дней я хочу вернуть товар(двери) ,продавец упрямится,тянет время,я на 8-й день подаю письменную претензию. Значит ли,что эти 14 дней уже не важны,начал отсчёт другой срок-10 дней с дня подачи претензии?
-
Не возвращают деньги за товар из-за отсутствия защитной пленки с пломбой
Добрый день! Купил для телефона новый дисплей с сенсорным стеклом в сборе в специализирующимся магазине за 1390 руб. Установили дисплей на телефон, всё работало, но через 3 дня дисплей просто погас, хотя сенсор работал и …
-
Как вернуть деньги за неполученный товар в данной ситуации?
Здравствуйте!
Не подумав купила на сайте PIPIDRESS 4 платья, сделав 100% предоплату.
пришло 3. одного сказали нет на складе. Обещали вернуть деньги. Электронные письма есть. Теперь даже с моей почты не отправляются к ним письма. …
-
Условия возврата технически-сложного товара ненадлежащего качества, если он подорожал
Добрый день. Подскажите, я купил ноутбук (макбук про) за 89990 в рассрочку, обнаружил через 4 дня использования дефект (проводит ток по корпусу), отправил на экспертизу, сейчас жду решения.
Так вот, дело в том цена на …
-
Как получить свой заказ у интернет- магазина при отказе в поставке по установленной цене?
Добрый день,
Оформил заказ на сайте у известного продавца часов, цена была неожиданно низкой, 4990 р вместо 40 т.р. якобы скидка 88 %,
Доставка была оформлена на следующий день, курьером , оплата по получению.
Утром …
-
Должна ли я повторно оплатить доставку?
Здравствуйте. Месяц назад купила керамическую плитку. 15.11.18 её доставили и подняли в квартиру (доставка оплачивалась в магазине, подъем- на месте). Пару пачек было с битой плиткой. Магазин готов обменять. Но подъем оплачивается снова. Должна ли …
-
Как быть, если заставляют выкупить посылку из интернет-магазина?
Некоторое время назад мне позвонили с интернет-магазина и сказали что есть бонусные баллы на сумму 2000 руб их можно использовать как скидку на следующий товар. Они начали предлагать товар на которую действует такая скидка, я …
-
Как вернуть деньги за не предоставленный магазином товар?
Добрый день! Мы внесли предоплату за пиломатериал российской компании Whitewood export LLC, Генеральный директор Наталья Андреева, со своего расчётного счёта на счёт этой компании. Компания перестала выходить на связь, изменила все контакты, в течение 3 …
-
Как подать в суд на производителя, есть акт о неремонтопригодности
Добрый день! В Швеции чуть меньше 3 лет назад был куплен ноутбук Lenovo 3 летней международной гарантией, сам живу в СПб, ноутбук сломался, сдал в СЦ по истечению 45 дней, поломку СЦ не устранил, выдали …
-
Замена детали на гарантии, если гарантия на услугу по замене истекла
Добрый день!
Прошу помощи. Есть авто, гарантийный срок давно прошел. Обслуживаем авто у дилера. Три месяца назад вышла из строя деталь. Деталь заменили, гарантия на деталь от производителя - 1 год. Гарантия на работы дилера …
-
Можно ли вернуть деньги, если клиенту была названа завышенная цена?
Здравствуйте!
C моей родственницей произошла такая история. Сломался ноутбук — не включается и все. Она вызвала мастера, посоветованного подругой. Мастер пришел, сказал, что это вирус, переустановил виндоус и поставил антивирус. И выписал такой счет:
Форматирование …
-
Подлежат ли обмену категории товаров, изготовленных по индивидуальным заказам?
Добрый день! Наша организация занимается изготовление сувениров и предметов одежды (футболки, толстовки и пр)с личными фото или именами. Такая ситуация: Заказчик сказал размер футболки для печати 50, ему дали её посмотреть, сказали что размеры могут …
-
Как вернуть некачественный товар, если он приобретен в интернет-магазине?
здравствуйте! заказал телефон на сайте в интернете, со мной связались по телефону культурно общались, в итоге пришел другой модели дешевый китайский - мошейники! при получении товара на почте оплатил 13000руб, открыл там же снимал на …
-
Можно ли взыскать неустойку с заказчика, если товар доставлен вовремя, но не разгружен?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли взыскать неустойку с заказчика, если товар доставлен вовремя, но его не разгружают. В договоре прописана неустойка только со стороны заказчика
-
Как вернуть деньги от учебного центра за неоказанную услугу?
Добрый день. У меня следующая ситуация:заключила договор с учебным центром на услугу "Полный курс обучения визажиста", заплатила 50% от стоимости. сказали ждать пока наберется группа. На словах они говорили,что группа набирается быстро и долго ждать …
-
Как потребовать материальную компенсацию у интернет-магазина?
Добрый день! Я сделала заказ в интернет-магазине Летуаль 15.10 они уверили меня что заказ прийдет в магазин 24.10, прийдя в магазин мне ответили что по их адресу не приходят интернет заказы. В этот же день …
-
Как потребовать возврат денег после покупки подделки товара в интернет-магазине?
добрый день,я покупала термобелье через интернет магазин,норвег, с шерстью, пришел какой-то узбекистанский самжинтекс из 100% хлопка, то есть простые трико и кофта...ни чего общего с термобельем... заявленным в интернет магазине...куда мне обратиться за помощью, чтоб …
-
Возврат денег за покупку дивана в случае его поломки
Покупалт с мужем диван 2017 году. Гарантия на него 5 лет. В общем сломался через 11 месяцев. Написали бумагу о возврате денежных средств м магазине. Вмагазине сказал продавец, ждать вызов мастера. Мастер пришёл, посмотрел, сказал, …
-
Как быть, если приобрел другой размер обуви?
Здравствуйте, купила обувь в зендоне, после первой прогулки поняла что одну ногу жмет, пошла сдать ее обратно после 5ти дней покупки, ее приняли и сказали отправят на экспертизу, но если брака не будет выявлено то …
