Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Можно ли вернуть деньги, если клиенту была названа завышенная цена?
2

Здравствуйте!

C моей родственницей произошла такая история. Сломался ноутбук — не включается и все. Она вызвала мастера, посоветованного подругой. Мастер пришел, сказал, что это вирус, переустановил виндоус и поставил антивирус. И выписал такой счет:

Форматирование — 450 руб.,

Windows — 4590 руб.,

антивирус — 1850 руб,

Итого — 6690 руб.

Сумма была оглашена еще до ремонта, родственница с ней согласилась.

Мне показалось, что тут какой-то развод. Я перезвонила в эту фирму и спросила, сколько у них стоит установка виндоус. Мне сказали (дословно): «помощь в предустановке Windows — 1200 рублей». Антивирус — 450 рублей. Когда я спросила, почему мастер взял другие деньги, мне ничего толком ответить не смогли.

Я считаю, что эти люди воспользовались тем, что родственница — пожилой человек и не разбирается в настройке компьютеров и стоимости этой услуги. То есть, ввели потребителя в заблуждение. Кроме того, мастер сказал, что поставит платную версию антивируса, а поставил бесплатную. Мы хотим написать претензию и, возможно, обратиться в суд. Есть ли у нас шансы в суде? На какие статьи закона мы можем сослаться?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте!

    Если стоимость работ была согласована, то нет смысла обращаться с такими требованиями в суд, но учитывая, что:

    Кроме того, мастер сказал, что поставит платную версию антивируса, а поставил бесплатную. 

    Можете обратиться в суд, ссылаясь на статью 12 Закона «О защите прав потребителей».

    Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ.

    Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82