Подлежат ли обмену категории товаров, изготовленных по индивидуальным заказам?

Добрый день! Наша организация занимается изготовление сувениров и предметов одежды (футболки, толстовки и пр)с личными фото или именами. Такая ситуация: Заказчик сказал размер футболки для печати 50, ему дали её посмотреть, сказали что размеры могут не совпадать... смотрите, измеряйте сами. В итоге напечатали на таком размере, заказ забрали, а спустя некоторое время он звонит и говорит, что данная футболка не 50 размера, она меньше.... и требует переделать заказ... на другую футболку, т к эта по размеру не подошла.... но ведь он сам видел (держал в руках перед тем как на ней была сделана печать его фотографии). Чем можно руководствоваться, каким законом, что в данной ситуации заказчик сам выбрал размер и обмену данная услуга (изготовление футболки с его фотографией) не подлежит, подскажите пожалуйста???