Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Почему нам отказывают в обмене или возврате товара?
Считается ли расспакованный товар употребленным, вот мне ответил юрист что могут отказать обмену или возврату потому что фактически он был в употреблении из-за открытой упаковки
-
Как быть, если товар не соответствует моему заказу?
Получила товар на почте, дома вскрыла, оказалось, там совсем не то, что я заказывала, звоню на номер, линия занята, с продавцом связаться не могу, что делать?
Как можно вернуть деньги?
-
Предусмотрен ли возврат пуховика без чека?
Здравствуйте, хочу вернуть пуховик, но чек и этикетка не сохранилась, как осуществить возврат, и на что опираться если в магазине не будут принимать товар?
-
Можно ли предложить оплатить компенсацию моему представителю в РФ?
Из-за опоздания самолёта компании S7 опоздал на рейс Аэрофлота . За замену билета на другой рейс пришлось доплатить сумму порядка 6-ти тысяч рублей . Каким образом подать претензию - через интернет или почтой (живу за …
-
Где взять номер купли-продажи при возврате товара и нужно ли указывать данный номер?
Здравствуйте, летом я купил костюм, но он оказался ненадлежащего качества. Я сходил в магазин, мне сказали, что нужно будет отправить костюм на экспертизу. Я знаю, что для этого нужно заполнить акт приёма-передачи. Но его обязательным …
-
Можно ли вернуть деньги с сайта грузоперевозок - мошенников?
Здравствуйте! Оформила заказ на азиатском интернет-магазине Zalora. Так как магазин не осущевстляет доставку в Россию, то решила воспользоваться услугами сайта грузоперевозок Esta-express.ru. Магазин отправил товар на склад грузоперевозчика, что подтверждается в личном аккаунте на сайте. …
-
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и какие нужны документы для этого?
добрый день заказал через интернет кроссовки,сегодня пришел на почту оплатил и получил заказ,открыл там вообще лежат какие то китайские кеды Писал в магазин там меня игнорят?
-
Как быть, если при ремонте ноутбука заменили хороший экран на бракованный?
включил ноутбук. через 3 мин. он погас. отдал в ремонт. мне сказали цена 7500руб.
через 2 недели позвонили и сказали что еще надо менять жосткий диск 5000руб.
еще через неделю вернули. Я приехал домой, включил …
-
При каких обстоятельствах я могу обменять или потребовать возместить сумму за товар?
Купили ребёнку комплект шапка+манишка 29.10.2018г. 11.11.2018. Ребёнок вышел на прогулку в новой шапке, после прогулки стала раздевать ребёнка и обнаружила, что с макушки, где помпон, шапка вся распустилась, на след. день обратились в магазин с …
-
Можно ли вернуть деньги за обучение вождению?
Я пошла учится на права но нет времени ходить на вождение хочу бросить но заплатила половину можно ли вернуть деньги?
-
Имеем ли мы право требовать компенсацию за нарушение наших прав при задержке рейса?
Добрый день. Хотелось бы получить консультацию у Вас. В сентябре этого года летали в отпуск, и на обратном пути случилась очень не приятная ситуация. Наш рейс был задержан на 22 часа, нас держали в самолете …
-
Как вернуть некачественный товар при данных обстоятельствах?
Приобрели телефон в магазине сотовой связи. Телефон проработал сутки, разрядился и, после того, как был поставлен на зарядку, больше не включился. В магазине сотовой связи отказываются заменить товар несоответствующего качества, а так же вернуть деньги, …
-
Как написать ответ на претензию в данной ситуации?
Доброго дня,такой вопрос!работаю в фотосалоне,принесли напечатать цветной текст,попросил время погулять,чтобы успело все распечататься!пришли,оказалось что текст был с определенным шрифтом,что заранее не было оговорено и сказано!попросили перепечатать,на что я отказался,так как не хочу из своего кармана …
-
Возврат денег за товар ненадлежащего качества, который не меняют в установленные сроки
Купили стол , оплатили доставку, во время сборки с представителями фирмы где покупали стол был обнаружен заводской дефект которую исправить было не возможно, представители компании сказали что заменят стол на другой но вам придется подождать …
-
Как можно в данной ситуации вернуть товар и деньги?
Здравствуйте, бодскажите как поступить правильно в такой ситуации. Через интернет был приобретен товар, а именно накладки для зубов. Данный товар был отправлен по почте в адрес. На почте при получении товар был оплачен. Позже, через …
-
Что делать, если мне по заказу прислали антенну, которая не отвечает предъявленным требованиям?
Заказывал цифровую антенну, а получил обычную комнатную которая даже в черте города не ловит даже простые каналы. Заказывал на сайте через Интернет. Что делать?
-
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и что для этого нужно в моем случае?
Добрый день! Заказывали стабилизатор в интернет-магазине. Дополнительно оплатили доп. упаковку. Приехал бракованный стабилизатор. Задние стенки погнуты, некоторых болтов нет, пломба сорвана.
Позвонили в тот же день, сказали, без проблем, отправляйте обратно.
Через 2 недели прислали …
-
Как вернуть деньги за обман в интернет-магазине?
заказ через интернет две сумки - оплата полностью на почте по получении произведена. имеется только чек - сам заказ оформлен по телефону. в итоге вместо заказанных кожаных сумок черной и красной пришли дермантиновые зеленая и …
-
Как правильно составить претензию о выдаче подмены на время гарантийного ремонта телефона?
Добрый день, на время гарантийного ремонта телефона Samsung Galaxy s8 мне должны выдать аналогичный телефон, только закон не устанавливает конкретные рамки, а мне нужен аппарат примерно этого же сегмента, в письменной претензии можно это предъявить, …
-
Как получить подменный телефон на время гарантийного ремонта?
сдал телефон на ремонт по гарантии в салон мегафон, мне отказались подписать заявление на выдачу подменного телефона. Что делать?
