Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Как разрешить вопрос о возврате денежных средств?
здравствуйте. суть в том, что мне в магазине техники предложили поменять мой старый телефон на новый планшет, с моей доплатой. я согласилась.через 2 дня выяснилось что планшет мне не подходит, ибо за 20000 тысяч камера …
-
Как быть, если прописанный в чеке товар не соответствует реально приобретенному?
Здравствуйте.
Ситуация следующая:
Мной были приобретены товары (4 наименования) на сумму сумму 1340 рублей. Компания предоставляет при покупке только электронный чек, чек был прислан на эл. почту и в нем было указано наименование только одного …
-
Могу ли я дилера привлечь к ответственности в данном случае?
В мае 2018г. у официального дилера было проведено техническое обслуживание автомобиля (автомобиль не на гарантии, чеки об оплате и акты сохранены) 60000. Так как планировался переезд в другой регион, были выполнены работы по максимуму, в …
-
Что делать, если служба безопасности отказала в предоставлении видео?
После оплаты покупки обнаружила что денег не хватает, подошла в службу безопасности,они закрылись у себя после чего заявили что я их выронила и их кто-то подобрал ,саму съёмку мне не показали как быть
-
Можно ли получить деньги в номинале подарочного сертификата на услугу?
Здравствуйте. Мне подарили сертификат на прохождение косметологической процедуры номиналом 3300 рублей . Сертификат эта компания не продает, а выдает бесплатно. Могу ли я получить деньги за не использованную процедуру.
-
Как вернуть некачественную автозапчасть в магазин?
Добрый день! Приобрёл в магазине "Autodoc" автозапчасть (суппорт). Установил его на СТО и через две недели начали пропадать тормоза. При диагностике неисправности выяснилось, что новый суппорт протекает через тормозной цилиндр. В магазине ответили, что для …
-
Каким нарушением является списание тройной оплаты за услуги телефонии и интернета?
как называется правильно -
трижды оплата за услугу - телефония и интернет - как это называется
=================
как это называется - на сколько противозакона нарушение
-
Предусмотрен ли возврат денег за товар, который не удовлетворяет требованиям?
Я сделал заказ на сумму 900 рублей, но мне доставили другой товар, на мою просьбу вернуть деньги, говорят что это является тем самым товаром, но он не удовлетворяет требованиям.
-
Можно ли не забирать посылку и как избежать заявки в суд от продавца?
Я заказала телефон но потом мне купили родители новый, а посылка идёт. Телефон по которому был подтверждён заказ не отвечает. Что делать и как связаться с продовцом что бы отказаться от заказа
-
Какая гарантия на шторы, сшитые на заказ?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой гарантийный срок на шторы, сшитые на заказ? И что считается гарантийным случаем? Может ли клиент на каких-то основаниях отказаться от индивидуально сшитого изделия из утвержденной им ткани при отсутствии дефектов?
-
Какие мои права нарушили работники розничного магазина?
Здравствуйте! В розничном магазине "Пятерочка", во время того, как я выбирал шоколад и параллельно смотрел баланс карты, ко мне подошла сотрудница магазина(у которой на тот момент не было бейджа) и в приказном тоне сказала, чтобы …
-
Что можно предпринять, если на рынке мне продали бракованную шубу?
Здравствуйте , 20 декабря 2017 года покупала шубу из меха песца на местном рынке
, с продавцом связывалась перед покупкой через соц сети ... при покупке Шубы чека и гарантийный талон не пероставили . Спустя …
-
Возврат денег в случае отчисления после внесения оплаты за полугодие
Здравствуйте, скажи те пожалуйста, могу ли я вернуть деньги оплаченные за полугодие обучения грядущего если меня отчислят сейчас ?
-
Имею ли я право на перерасчет цены в данной ситуации?
Добрый день. В магазине приобрели ноутбук. Выявили в первые 15 дней дефекты, сдали на проверку качества. Итог готовы выплатить сумму по чеку на кассе. Написали претензию на перерасчет цены товара. Пересчитали по такому же товару …
-
Могу ли я вернуть в магазин сковороду в данном случае?
Подскажите, могу ли я вернуть в магазин сковороду? Купила на днях маленькую чугунную сковородку, очень была рада, прочитала всю инструкцию и рекомендации по уходу. После решила опробовать, все к ней нещадно липло, после использования я …
-
Как вернуть деньги за стоматологические услуги?
Добрый день! Лечили в стоматологии ребёнку зуб, ему три года. Зуб сделали но некачественно, в этот же день отвалился весь материал, позвонили в стоматологию сказали приходите переделаем. во второй раз зуб не переделали так как …
-
Как быть, если оператор сотовой связи подключил без моего ведома платный тариф?
Здравствуйте, на мой телефон оператор сотовой связи Билайн подключил платный тариф и год списывал деньги (около 4000 руб) согласия на подключение тарифа я не давала, и сама его не подключала. Продолжала звонить с этого номера …
-
Как вернуть деньги в данном случае и каковы последствия?
Здравствуйте! Заказали монстр трак, в смс сообщении с сайта написали что всё отправили+подарок. Сегодня вскрыли посылку на почте (есть видео)...подарок пришел, а сам монстртрак нет...была пустая коробка. Как можно вернуть деньги? С сайта никто на …
-
Должны ли вернуть деньги за некачественный товар, если не сохранилась коробка от него?
купил электронную сигарету за 1400 рублей курил ее, в течении дня она у меня сломалась,на следующий день унес ее в магазин где преобретал но коробочку я от нее выкинул но все части которые были в …
-
Имею ли я право на возврат ортопедической подушки?
Здравствуйте!я была в магащине домашний доктор и хотела купить там подушку ортопедическую опребеленной модели,но ее не было в наличии,консультант предлодила мне другую подушку,ссылаясь на то что она мне подойдет.купила 20 января подушку ортопедическую,приехав домой и …
