Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Могу ли я вернуть в магазин сковороду в данном случае?
Подскажите, могу ли я вернуть в магазин сковороду? Купила на днях маленькую чугунную сковородку, очень была рада, прочитала всю инструкцию и рекомендации по уходу. После решила опробовать, все к ней нещадно липло, после использования я помыла ее и насухо вытерла, как и было написано в инструкции. На следующий день, я обнаружила сковородку в ржавчине. По инструкции в таком случае ее необходимо прокаливать в духовке. Но я не желаю мучатся с ней,так как она новая и не успела еще толком послужить. Качеством я не довольна. Можно ли это вопрос как-то решить?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правЗдравствуйте, Дарья Сергеевна!
Вы можете вернуть деньги за товар, обменять его или бесплатно отремонтировать (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Но по закону именно вы должны доказать, что у товара есть недостатки, установить их причины и когда они появились. Рекомендую для этого провести независимую экспертизу качества товара или ссылаться на иные доказательства. В данном случае продавец не обязан проводить экспертизу за свой счет.
У продавца будет 10 дней на возврат денег, 20 дней на обмен товара и не более 45 дней, чтобы устранить все недостатки. Дарья Сергеевна, обязательно напишите претензию продавцу. Требование можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
