Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Компенсация от магазина за некачественные трикотажные вещи, купленные в 2016 году
Добрый день! Был приобретен трикотажный костюм марки «Hugo Boss» в магазине Салита. Надевался 4 раза, использовался очень аккуратно и хранился правильно. Конда возникла необходимость надеть его очередной раз, обнаружились дыры и осыпание нитей в области …
-
Как взыскать деньги с ИП, которое съехало и не выполнило услуги?
Добрый день!
Заключал договор с агентством Verona ИП Лбов по поводу аренды квартиры стоимостью 15 тысяч рублей, попутно подключили к своей информационной базе.
Квартиру, которую я хотел посмотреть так и не увидел, зайдя на в …
-
Как получить деньги по гарантии за набор светодиодных ламп?
Купил в интернет-магазине Юлмарт светодиодные лампы, брал набором из десяти ламп, гарантия на каждой лампе - на два года, прошло менее года, и они все перестали гореть, попытался обратиться к продавцу по вопросу гарантии, но …
-
Каковы шансы на возврат денег за телефон, если после покупки прошло 8 дней?
Почему мне отказали в возврате денег.
Я, купил телефон и хочу вернуть или обменять на другой товар, мне сказали что они не могут вернуть и обменять на другой.
Что мне делать?
Прошло только 8дней со …
-
Замена товара и перерасчет денежных средств при этом в магазине
Здравствуйте! Хочу узнать про возврат карты microSD (на гарантии, неработоспособная): можно ли делать перерасчет денег при замене товара на точно такой же (один в один), но с меньшей стоимостью на момент замены? Будет ли возвращена …
-
Какие документы должен вернуть магазин при экспертизе товара?
хочу вернуть вещь-платье в магазин, они говорят что будут производить экспертизу, какие документы они мне должны отдать
-
Возврат денег за телефон, который в обязательном порядке отправили на ремонт
Сдал телефон в ремонт по гарантии в магазине котором купил, но просил вернуть деньги, они сказали только ремонт, как правильно написать заявление на возврат денег, после того как телефон прийдет с ремонта
-
Как истребовать предоплату по договору подряда с физического лица?
Здравствуйте! Заключил договор подряда с ФИЗИЧЕСКИМ лицом на изготовление бытовки (дачного домика), оплатил предоплату. Бытовка в срок не изготовлена. У ответчика есть ООО, но на стадии ликвидации, в договоре не указано. Хочу истребовать предоплату и …
-
Что можно потребовать, если некачественно был произведен ремонт телефона?
Здравствуйте. Прошу помощи в такой ситуации. Дочь обратилась в сервисный центр для замены сенсора на телефоне. Его заменили. Деньги за работу она оплатила. Но после пользования.её не устроило качество товара и проведённой замены,т.к. телефон работал …
-
Что делать, если магазин не передал в ремонт товар?
Здравтвуйте.Ситуация не простая.Я покупал префоратор в магазине и чуть позже сдал его в ремонт по гарантии. Принес в магазин его 10 октября ,который в свою очередь обещал передатьего в сервисный центр где и будет производиться …
-
Срок возврата средств за оплаченный, но не полученный товар
Здравствуйте! В магазине выбрали линолеум, оплатили,но в наличии непосредственно в магазине его не было. Договорились, что в течение недели он поступит на склад и его доставят к нам домой. Через неделю звонит продавец магазина и …
-
Как вернуть некачественный товар в магазин, если он был отремонтирован по моей инициативе?
Добрый день, купила обувь в магазине, в носке поцарапала (точнее выдрала кусок кожи) отнесла в ремонт, в ремонте заклеили, но сказали что можно написать претензию на производителя, о том что обувь не надлежащего качества,и что …
-
Как вернуть в интернет-магазин телефон, если его доставили с царапинами на экране?
Здравствуйте. Я в интернет магазине купил телефон. Мне его доставили и оказалось что там поцарапан экран. Прошло всего три дня. Как я могу его вернуть?
А ещё меня интересует, могу ли я потребовать заменить телефон …
-
Продали телефон не с теми характеристиками, заверив в обратном
Добрый день. Подскажите, пожалуйста как мне быть. 07.11.18 вечером около 17.30 купила смартфон Хонор 8. Я искала с определенными характеристиками, чтобы именно память была 32 Гб. Продавцу салона свои условия сказала и она порекомендовала именно …
-
Как можно добиться возврата средств, если обманул интернет-магазин?
Здравствуйте! Меня обманул интернет магазин с посылкой на сумму 3300, сайт удалён, телефон отвечает но люди там говорят между собой меня не слышат. Можно ли их найти по номеру телефона?
-
Сдача товара для проведения проверки качества магазином
Здравствуйте.
09 ноября 2018 г. в одном из магазинов я приобрел механические наручные часы с автоматическим подзаводом. В ходе их эксплуатации обнаружился, как мне кажется, заводской дефект, связанный с тем, что система автоподзавода часов работает …
-
Возврат товара, купленного в интернет-магазине
Добрый день! В июле этого года в интернет-магазине (другого региона) купила аттракцион виртуальной реальности. (Он состоит из металлической рамы с подвесным креслом, системного блока, 2-х мониторов, очков виртуальной реальности, джойстика, клавиатуры, мыши, колонок, ПО для …
-
Права потребителя при некачественной установке пластиковых окон
При транспортировке и установке окон, монтажниками были допущены повреждения конструкции, и установка была произведена не по нормативам
-
Как вернуть товар в интернет-магазин, если его стоимость не соответствует качеству?
купил в интернет магазине товар ненадлежащего качества,а именно купил товар за 5000р а по факту он стоит 700р. пересылка была почтой. как вернуть деньги? спасибо
-
Как вернуть серый телефон в салон связи и получить назад деньги?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, два дня назад в салоне МТС был приобретен телефон самсунг, придя домой и прооверив его на подлинность, оказалось , что телефон поддельный и в базе самсунга его просто нет. Придя на …
