Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как вернуть товар в интернет-магазин, если его стоимость не соответствует качеству?
купил в интернет магазине товар ненадлежащего качества,а именно купил товар за 5000р а по факту он стоит 700р. пересылка была почтой. как вернуть деньги? спасибо
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правЗдравствуйте, Павел!
По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев после получения. Причины возврата могут быть любыми, их можно не указывать.
Товар можно вернуть при соблюдении условий: сохранен товарный вид и не утрачены потребительские свойства товара. Обратную доставку оплачивает покупатель.
Павел, обратите внимание, что не все товары можно вернуть: в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой, печать собственного дизайна или по личным меркам).
Вам необходимо отправить товар продавцу вместе с заявлением об отказе и возврате денег. В течение 10 дней после получения требования продавец обязан вернуть деньги наличными, почтовым переводом или на карту.
При продаже товара вам обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
