Что можно потребовать, если некачественно был произведен ремонт телефона?

Question

Здравствуйте. Прошу помощи в такой ситуации. Дочь обратилась в сервисный центр для замены сенсора на телефоне. Его заменили. Деньги за работу она оплатила. Но после пользования.её не устроило качество товара и проведённой замены,т.к. телефон работал с задержкой.а экран отходил. Она снова обратилась к ним, где ей предложили понаблюдать пару дней. После этого-через день экран "потёк" и совсем перестал функционировать. Сегодня ей совсем отказали в любых услугах . Закрыли сроки гарантии, т.к. обнаружили микроскопическую трещину, возможно образовавшуюся при деформации стекла.т.к.оно постепенно отклеивалось. списали всё на вину заказчика. Как нам поступить в этой ситуации?

Татьяна, г. Новохоперск 26 ноября 2018 г. 14:53

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2018-11-26T15:04:58+03:000

Добрый день, Татьяна!

Напишите претензию в сервисный центр.

Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Укажите, что в случае невыполнения Ваших требований Вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд.