Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Как поступить, если требует вернуть деньги за выполненную работу?
Здравствуйте! человек открыл студию лазерной эпиляции и попросили у меня помощи в работе, мы обговорили чем я могу помочь и за какую оплату - 20.000 рублей первый месяц, 15.000 рублей второй. Он выплатил половину обговоренной …
-
Предусмотрен ли возврат ДС за экскурсии?
Доброе утро! Вопрос таков: еще в июне 18ого покупали туристический тур. Так никуда не вылетели по неизвестным причинам, по вине турагенства. Платили основную сумму и деньги за экскурсии, переводили через сб-онлайн (32000, в подтверждение есть …
-
Продажа алкоголя, табака и энергетиков несовершеннолетним
Здравствуйте, я хотела бы узнать если закон что бы не продавать энергетик несовершеннолетним. Без паспорта и других удостоверяющих личность документов.
-
Как вернуть товар, который не подошел в данном случае?
Добрый день! Приобрела у компании дистанционно ремни безопасности для автомобиля , контрактные (снятые с аналогичного автомобиля в японии), получается товар Б/У. Денежные средства отправляла на карту ПАО Сбербанк. По прибытию товара, забрала его в транпортной …
-
Как отказаться от заказанного в интернете товара, если его стоимость завысили?
Здравствуйте! я сделала заказа виниро по акции за 2900тг мне пришли они на почту и говорят чтобы я оплатила19000. я за такую сумму не собираюсь их преобретать. и отказываюсь от них . теперь мне звонит …
-
Как вернуть деньги за покупку, совершенную сыном в игре?
Здравствуйте мой сын купил что то в майнкрафте на большие деньги мне надо вернуть деньги что делать ответьте пожалуйста что делать
-
Предусмотрен ли возврат денег за некачественный товар интернет-магазина?
Д,Д, Я заказала накладки для волос в интернет магазине г Махачкала, 2 штуки. по цене 15 и 17т.р , по приходу посылок обнаружила , что волос плохого качества,что и подтвердилось после смывки обработки с волоса,я …
-
Куда жаловаться, если не доволен результатом протезирования?
Сделали операцию по протезированию яичка, на словах я был уверен что материал протеза будет не отличим от настоящего на ощупь. По факту силикон намного плотнее и тяжелее и я мягко говоря был в шоке когда …
-
Как в кратчайшие сроки вернуться на 223 ФЗ по закупкам, если перевод был автоматическим?
Добрый день. Мы Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования. У нас поменялись сотрудники и от незнания не выложили Положение по 223 ФЗ, автоматически нас перевели на 44-ФЗ .. Вопрос, неужеле, нельзя как то вернуться на 223ФЗ? …
-
Можно ли в данном случае вернуть кольцо в ломбард?
Здравствуйте. Купили в ломбарде кольцо, дома обнаружила что одного камушка не хватает, продавец не хочет делать возврат или обмен, говорит что у них было все цело. Как быть в такой ситуации. Спасибо
-
Могу ли я отказаться от посылки без оплаты обратной отправки?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Хочу отказаться от посылки. Посылка была отправлена из Китая, но продавец из России и интернет-магазин находится в России. Предоплата была 100%. Отправка бесплатная. Чек мне не предоставили ссылаясь на то, что отправлен …
-
Как вернуть или отремонтировать телевизор, если магазин закрылся?
Здравствуйте! Хочу кипить телевизор в Медиамаркте, но он везде закрывается. Что если техника сломается, куда потом обратится по гарантии?
-
Имеем ли мы право не платить данную неустойку?
У меня был заключен договор с провайдером оказывающим услуги предоставления доступа в интернет. В связи с жизненными обстоятельствами нам пришлось переехать на другую квартиру, в которой данный провайдер не оказывает услуги. Нам пришлось расторгнуть договор …
-
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и нужно ли платить за доставку?
Здравствуйте. Прошу описать процедуру возврата средств за некачественный товар, купленный в интернет-магазине. Товар был выкуплен через пункт выдачи в СПб. У интернет-магазина нет офиса, хотя, на сайте указан адрес в СПб. Предлагается отправить на почтовый …
-
Возврат денег по договору с юр фирмой, составившей претензию к другой юр фирме
Здравствуйте, уважаемые юристы. У меня запутанная ситуация опишу вкратце. Я связался с юристами-мошенниками и меня в общей сумме обманули на 115 000 руб, 100 000 руб из которых посредством кредита. Я обратился в другую юридическую …
-
Как вернуть деньги на почте за посылку наложенным платежом?
Как вернуть деньги на почте за посылку наложенным платежом? Заказывала через интернет , сейчас получила посылку от физ.лица с переплатой. Открыла- совсем не тот товар. Телефоны все заблокированы, никто не отвечает. В интернете прочитала, что …
-
Как получить товар в интернет-магазине по цене, которая была в заказе?
Добрый день. Сделал заказ в интернет магазине по одной цене. В итоге пришло письмо с номером заказа. И статус заказа изменился. На ваш заказ принят. И пришло письмо об этом. После мне позвонил менеджер сказал …
-
Как поступить, если не удалось найти забытый пакет с документами в ящике для хранения вещей?
Здравствуйте, забыл пакет с документами(паспорт, свидетельство) в ящике для хранения вещей, хотя остальные пакеты по уходу из магазина забрал, пришел домой, обнаружил утерю, придя в магазин обратно, его там уже не обнаружил, в магазине никому …
-
Как вернуть выплаченные деньги за недоставленный товар?
Добрый день. Есть вопрос. Был совершен заказ товара в фирме по интернету. Оплата по безналичному расчёту. Половину суммы оплатили, товар так и не пришел. На просьбу вернуть выплаченные деньги сказали что позже. Далее перестали отвечать …
-
Хочу вернуть деньги за заказанную мебель, которую не сделали
Добрый день! В августе заказал мебель и отдельные ее части. Сейчас февраль - до сих пор ничего не готово. Я физ лицо, Исполнитель ИП. Имеется договор. Хочу вернуть деньги назад, а так же потребовать неустойку …
