Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и нужно ли платить за доставку?
3

Здравствуйте. Прошу описать процедуру возврата средств за некачественный товар, купленный в интернет-магазине. Товар был выкуплен через пункт выдачи в СПб. У интернет-магазина нет офиса, хотя, на сайте указан адрес в СПб. Предлагается отправить на почтовый адрес. Кто платит за доставку? На почте без оплаты посылку не принимают. Можно ли требовать получение денег с продавца до момента отправки товара?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте. Для начала, боюсь, Вам надо будет оплатить. Пишите претензию, отправляйте вместе с товаром. Только делайте опись вложения, чтобы доказать, что именно Вы отправляли. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

    5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

    если брак подтвердится, расходы на доставку можно отнести как убытки

Прошу уточнить, имею ли я право требовать именно возврата средств (отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы) за некачественный товар, а не его замены?

Можно ли требовать выплату с продавца сразу же в момент получения возврата им на почте (могу отправить ему наложенным платежом)?

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.