Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Возможен ли обмен товара надлежащего качества в данном случае?
Добрый день! Купили в интернет-магазине вытяжку для кухни. При изучении инструкции для встраивания обнаружили, что она имеет большие габариты, чем наш шкаф и ее невозможно встроить. В этом же магазине мы наши вытяжку, которая соответствовала …
-
Имею ли я право заказать умные часы с камерой?
Здравствуйте! Хочу приобрести на Алиэкспресс умные часы с телефоном модели DZ09. Но они имеют встроенную камеру. Нарушаю ли я Российский закон покупая часы с камерой. Спасибо.
-
Правомерен ли отказ в возврате средств за приобретенные билеты на концерт?
здравствуйте , организатор концертного мероприятия отказывается возвращать мне средства за приобретенные билеты, несмотря на то что до мероприятия осталось более 2 месяцев
-
Законно ли отказываются менять товар из-за грязной коробки?
Добрый день. В магазине автозапчастей я купил товар «втягивающий на стартер» заранее обговорив с прадовцом можно ли будет вернуть его если он не понадобится (так как был вечер и я взял его на всякий случай) …
-
Нужно ли в данном случае заменить основную плату?
Здравствуйте. Перестал включатся смартфон после эксплуатации в полгода. Гарантия год. Обратилась с претензией к продавцу с требованием заменить телефон на аналогичный. После проверки качества было выдано заключение сервисного центра цитирую:"Обнаружены сбои в работоспособности оборудования в …
-
Куда жаловаться на беспредел сотовых операторов?
Пришло сообщение на модем, которое меня повергло в шок. Хотя давно подозревал что первые офиристы это банки и сотовые операторы. Вот сообщение "GOOD'OK. Вам подключена мелодия «Не море» вместо гудков. Пользование услугой до 08.02.2019 бесплатно, …
-
Предусмотрен ли возврат средств за утерянный товар?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если мой товар был утерян во время доставки, в течение какого срока Служба доставки должна вернуть денежные средства? Я уже написала претензию в данную организацию, но уже два месяца мне говорят, что …
-
Как вернуть в магазин товар, если он меня не устраивает?
Здравствуйте. Купила в магазине много флешек на 64 и 32 ГБ (нужны по работе)Качество ужасное, загружает 4 ГБ 20 минут.Хотя покупала точно такого формата другой фирмы в другом магазине и загрузки не более 6 минут …
-
Как быть, если через месяц заказчик требует вернуть деньги за фотографии?
Добрый день! Я фотограф, работаю на совесть. У меня есть постоянные клиенты, одни из которых решили заказать выпускные фотокниги в своему детском саду.
Договор не заключали, все договоренности проходили в переписке в соц.сетях.
Было договорено …
-
Что предпринять в отношении жалобы клиента на услугу по наращиванию ресниц?
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я наростила девушке ресницы. Она отдала за услугу 1100. Прошла неделя и она звонит с претензией что её не устраивает качество работы. Просит вернуть деньги или переделать. Я начала выяснять …
-
Обязательно ли фотографирование при покупке сим-карты?
фотографирование при покупке сим карты обязательно? И почему операторы нечего не объясняют. Никаких документов ,кроме сим карты не выдают.
-
Можно ли потребовать неустойку, если в процессе ремонта ноутбука его окончательно сломали?
В августе 2018 года сдал в ремонт компьютер. Я оплатил аванс в размере 1 000 руб. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что ремонту, сданная техника подлежит. Срок исполнения - 1 неделя. Стоимость ремонта …
-
Отказ в возврате денег после заказа футболки с принтом
Заказала футболки с принтом ( дизайн от интернет магазина), при приемке поняла, что они из синтетики, на сайте не указан состав, была уверена 100%, что хлопок, потому даже не уточняла.. одна из футболок оказалась ещё …
-
Как решить проблему с получением заказа, отправленного экспресс доставкой?
Добрый день,я заказал заказ через экспресс доставку,но из-за их проблем после прихода посылки,я Забрать заказ не могу уже 10 дней.Дело в том,что они даже не шевелятся и не решают проблемы.
Могу ли я подать на …
-
Что можно потребовать, если мобильный телефон самопроизвольно сгорел?
Доброе утро! Подскажите как поступить в ситуации!Был на работе ,телефон лежал в кармане, начал нагреваться и спустя пару минут просто загорелся, какие мои действия, куда обращаться? телефон ещё на гарантии, но когда я позвонил в …
-
Предусмотрен ли возврат товара продавцу?
Ситуация такая. Суд растогнул договор купли-продажи и не обязал покупателя вернуть товар, поскольку продавец не заявил данного требования. Какая дальнейшая судьба товара?
Решение суда:
Исковые требования о защите прав потребителей удовлетворить.
Расторгнуть договор купли-продажи сотового …
-
Как истребовать возврат денег из ателье за невыполненную работу?
Добрый день, нужна помощь в решении след. проблемы: мой ребенок занимается в танцевальной студии, костюмы которой отшивают родители. Обратившись в ателье, внеся предоплату за работу, мы не можем добиться ни одного пошитого костюма с конца …
-
Возможен ли спустя 2 года возврат денежных средств по программе страхования?
Здравствуйте! Вот уже почти 2 года плачу кредит за телевизор- 7 марта будет последний платёж. У меня с банком заключен договор страхования жизни и здоровья,по которому я заплачу 11800 рублей,точнее сказать уже почти выплатила. Подскажите …
-
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар, купленный на распродаже?
Добрый день. Купила зимнюю обувь в начале декабря, вчера заметила, что у меня треснула подошва на пополам, мокнет и подмерзает нога. Купила в распродаже, как качественный товар, без дефектов. Могу ли я просить вернуть деньги …
-
Что может предпринять покупатель, если шкаф привезли, но не собрали?
Добрый день! Заказали шкаф-привезли. А сборку дождаться не можем уже месяц.Звоним с разных номеров,то "кормят завтраками",то хамят. Но действий так и не предпринимается с их стороны. С чего начать,написать претензию?
