Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Законно ли отказываются менять товар из-за грязной коробки?
2

Добрый день. В магазине автозапчастей я купил товар «втягивающий на стартер» заранее обговорив с прадовцом можно ли будет вернуть его если он не понадобится (так как был вечер и я взял его на всякий случай) продавец сказал без проблем вернём деньги при условии что я сохраню товарный вид и не буду его устанавливать. На следующий день поехал в магазин менять товар так как он не пригодился, мне отказали из за того что коробка в которой он лежал грязная, сам товар посмотрели вопросов не вызвал у них. В итоге отказали в возврате средств из за грязной коробки. Как поступить в такой ситуации?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте!

    Если товар не имеет недостатков, то для подобных случаев ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрена возможность обмена:

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

    При этом говорится о сохранности товарного вида только самого товара. Вы можете вновь обратиться к продавцу и потребовать обмена товара. 

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.