Отказ в возврате денег после заказа футболки с принтом

Question

Заказала футболки с принтом ( дизайн от интернет магазина), при приемке поняла, что они из синтетики, на сайте не указан состав, была уверена 100%, что хлопок, потому даже не уточняла.. одна из футболок оказалась ещё и мала, согласовывала по телефону размер, но шкала очень не удобная и не понятная, потому в итоге не угадали. Но основная причина возврата- состав ткани. Магазин заявляет, что заказ якобы индивидуальный и возврату не подлежит.. хотя я не писала имён или ещё чего-то, просто заказала принт из каталога и все. О том что он строго индивидуален, тоже не знала.

Света, г. Москва 1 февраля 2019 г. 9:55

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-02-01T09:56:38+03:000

Здравствуйте!

Вы вправе требовать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». Пишите письменную претензию в адрес продавца, а в случае отказа обращайтесь св суд.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.