Получите консультацию
бесплатно
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
  • Можно ли вернуть деньги за товар после поломки?

    22.09.2016 купил по своей глупости в DNS г.Шахты телевизор, товарный чек № B-1187174. гарантия 24 мес, 28.08.2018 пришлось сдать на Г.Р.(гарантийный ремонт), ремонт подсветки. 14.09.2018 забрал телевизор. 03.10.2018 сдал по той же причине. Сотрудник днс …

  • Как вернуть деньги, если меня обманули в отношении заказа?

    одним словом обманули на счет заказа моего что делать хочу вернуть деньги им не могу дозвониться

    как мне вернуть денег

  • Возврат поддельного товара, купленного в другом городе, и возмещение проезда

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста - ситуация: При поездке в другой город купил оправу для очков известного бренда, но когда приехал домой при ближайшем рассмотрении оказалось что это подделка (на коробке нет штрих-кода, используются абсолютно другие петли …

  • Как действовать, если привезли комод с дефектными ящиками?

    Добрый вечер. Заказали комод. При сборке обнаружили, что направляющие ящиков гнутые. Позвонили в магазин. Там сказали, чтоб мы написали им же письмо по электронной почте с указанием проблемы и фотографиями направляющих. Они передадут информацию на …

  • Правомерно ли требование принять и оплатить диван, который имеет недостатки?

    Добрый вечер, заказали диван, но при доставке обнаружили царапины на досках и опилки по всей ткани, написали отказ у водителя курьера. Затем написали претензию с просьбой вернуть денежные средства, а в ответе они заставляют нас …

  • Возврат стоимости проезда при опоздании на рейс

    Доброго времени суток! Покупали билеты на международный рейс Москва-Луганск 09.02.2019 на 19:30, опоздали на рейс т.к. добирались в Москву из другой области. Обратились в кассу Москвы в 19:33, нам там отказали в возврате средств т.к. …

  • Как обменять заказанный через интернет-магазин товар?

    заказала товар через интернет магазин , он пришел с трещиной , составили акт в отделе доставки. Что мне делать.? Я написала в интернет магазин (Россия) они пишут ;вы разбейте товар и пришлите фото, а мы …

  • Что мне делать, если прислали совсем другой товар?

    Заказала два комплекта постельного белья производства Италии из ткани определенного цвета. Прислали очень страшную расцветку и определенно не Италия. Прошу поменять ( у них осталась моя заявка) или вернуть деньги.

  • Возврат денег за некачественное образование

    Добрый вечер!

    Ситуация следующая:

    Я оплатила курсы повышения квалификации, договор со мной не заключили.

    В ходе обучения стали возникать конкретные пробелы с качеством преподавания и с квалификацией преподавателей.

    Кто-то из ребят смог выбить назад часть …

  • Как вернуть деньги с расчетного счета организации?

    Что делать, если оплатил деньги за проживание в санатории на расчетный счет, но позже узнал от санатория, что это левая организация и к ним не относится?

  • Возврат средств за полученный из интернет-магазина товар

    заказала товар через интернет магазин , он пришел с трещиной , составили акт в отделе доставки. Что мне делать.? Я написала в интернет магазин (Россия) они пишут ;вы разбейте товар и пришлите фото, а мы …

  • Как вернуть оплаченный некачественный товар в магазин?

    На сайте (mb-vip-sasta-camo.i-sh0pper.com) заказал костюм Suit Ground Forest со скидкой за 2990р., позвонили сразу и предложили дополнить термобельём и подстёгом из овчины за 4290р. Выслали трек. Посылка до востребования пришла быстро, но усомнился в весе …

  • Возможно ли взыскание неустойки в данном случае?

    Заказали у ип кухонную гарнитуру. По договору он обязан был её произвести из собственных материалов, привезти и установить. Так же по договору определен предельный срок и он его нарушил на 50 дней.

    Возможно ли взыскать …

  • Возможна ли замена ноутбука из-за превышения сроков ремонта?

    Сломался игровой ноутбук не по моей вине что подтвердил СЦ. Ремонт за 45 дней не выполнили. Потребовал заменить на аналогичный товар, преложили замену характеристики те же что и у моего процессор, видеокарта, память, но используется …

  • Возможно ли расторжение договора через суд?

    Как поступить в следующей ситуации:

    Мои родители купили дом, в черновом варианте. Наняли специалиста по ремонту сантехники, которого нам посоветовали наши знакомые. Этот знакомый (зовут его Виталий), которого нам посоветовали наши знакомые, очень хороший сантехник …

  • Как быть, если результат повторной экспертизы противоположен первому?

    после повторной экспертизы мебели (с первой экспертизой не был согласен ответчик) эксперт уехал вместе с ответчиком на одной машине и результат оказался совсем противоположным первой экспертизе. Обе экспертизы были назначены судом. В начале экспертизы эксперт …

  • Продавец угрожает наложением штрафа за то, что не забираю товар с почты

    Добрый день! Заказала товар через интернет-магазин. Товар на почте уже как 2 недели, а надобности в нем у меня нет. Телефон не берут, на смс не отвечают. Они грозятся, что наложат на меня штраф, сумма …

  • Как бороться с обманом в ценниках в супермаркете?

    Висит товар в два ряда ценник на нем 38 р при возвращении домой (в магазине чек не смотрели) оказалось что цена в чеке 78.Как найти справедливость.

  • Как получить товар, если возникли проблемы у интернет-магазина с ТК?

    Добрый день. Заказала товар, оплатила, товар отправили, но отправитель указал, что расходы за доставку оплачивает он, товар поступил на склад транспортной компании. Но получить товар я не могу. Звонила и писала на сайт отправителя, просят …

  • Должно ли предприятие предоставлять сертификат происхождения товара?

    Клиент приобрел у нас 17.05.18 изделие, а в январе 2019 г. обратился с письмом о предоставлении сертификата происхождения товара. Наше оборудование соответствует ТР ТС и имеем на это сертификаты. Должны ли мы делать для них …

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82