Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Могу ли я купить безалкогольный энергетик в Тюменской области, если я младше 16 лет?
Могу ли купить безалкогольный энергетик, с возрастом младше 16 лет в Тюменской области? Полное ли это право?
-
Мне пообещали выплатить компенсацию за некачественный товар и попросили подтвердить личные данные
Здравствуйте. Сегодня мне позвонил мужчина с Московского номера +7495...., представился сотрудником департамента социальной защиты граждан. Сказал, что мною в 2017 году были заказаны некие препараты(БАДы).Это действительно так. Но фирма эта предоставляла услуги несоответствующие требованиям потребителей, …
-
Возврат товара надлежащего качества при утере слипа
Приобрела палку для швабры в хозяйственном магазине. Оплачивала банковской картой. Она не подошла к моей насадке. Через неделю после покупки решила обменять палку, но нужных в магазине не оказалось. В возврате отказали, т.к. на руках …
-
Можно отказаться от сделанного ремонта, если не устраивает цена?
Если отдал ноутбук в сервисный центр и после ремонта мне выставили цену, на которую мы не договаривались ранее (более высокая цена, чем озвученная ранее). Т.е. ноутбук уже отремонтирован, но меня не устраивает цена, могу ли …
-
Заказал дорогие часы, но товар не соответствует заказу
Здравствуйте. Прошу помочь в решении проблемы: заказал пару часов с Интернет-магазина, все данные о товаре были оговорены, консультанты не раз выходили на связь. По доставке товара на почту, обнаружил несоответствие между должностными и фактическим состояниями …
-
Продавец задерживает доставку кровати почти на 2 месяца, что я могу потребовать?
Заказала кровать 4 декабря,по договору товару должны доставить от 14-45 рабочих дней, на календаре 26 января.. кровать так и не доставили, то фирма у них задерживаете, то кровать в машину не влезла, жду уже 2 …
-
Как вернуть деньги за бракованный экран на телефон, если снял защитную пленку?
Купил экран на телефон,при установке снял защитную пленку,экран оказался с браком.(не работала нижняя часть экрана)
В магазине отвечают что если снята защитная транспортировочная пленка то это нарушает их внутренние правила магазина,и товарный вид потерян.В возврате …
-
Как вернуть непонравившийся товар в интернет-магазин, если он приобретался по скидке?
Здравствуйте. Прошу консультации по возврату товара, купленного в интернет-магазине. Было приобретено платье со скидкой. Скидка предоставлялась т.к. остался последний размер. Платье не подошло. Хочу вернуть. Но магазин пишет по этому поводу: "если товар куплен со …
-
Возврат качественного товара, бывшего в использовании, в интернет-магазин
Приобрела органайзер для столовых приборов Furlo арт. 1009551-047 в интернет-магазине.
Естественно, попробовала - положила туда столовые приборы. На следующий день поняла, что им не удобно пользоваться, приборы из него вываливаются.
Позвонила в магазин, сначала не …
-
Покупатель требует обмена товара после 19 дней эксплуатации
7 января приобрели хоккейные коньки 26 января принесли с разбитыми носами на ботинках(носы из пластмассы и разбиты полностью на одном ботинке и со следами трещин на другом)покупатель требует замены товарам или возврата денег ссылаясь на …
-
Сотрудник официального дилерского центра повредил авто, когда загонял его на сервис
Здравствуйте! Сотрудник официального дилерского центра повредил авто, когда загонял его на сервис. Повреждена правая передняя дверь и порог. Авто покупался меньше месяца назад, пробег 1500 км. Можно ли требовать выдачу аналогичного нового авто, так как …
-
Цена товара оказалась ниже указанной на ценнике, а покупатель хочет купить товар по этой цене
Добрый день.Работаю в магазине ,пробивая на кассе вещи ,одна вещь оказалась ниже по цене чем в ценнике.При осмотре тех же вещей с тем же артикулом,ценники оказались верны.А покупатель на кассе хочет купить именно эту вещь …
-
Нарушение сроков проведения экспертизы некачественного товара
Добрый день. Случилась такая ситуация - я приобрёл смартфон, дома при активации смартфона был выявлен дефект. Я отнес телефон к продавцу с требованием о замене на новый, продавец взял его на экспертизу. Сегодня заканчивается 20 …
-
Как обменять бракованный небулайзер на новый?
Был приобретен небулайзер, при вскрытии дома было обнаружено, что маска с дефектом и не идет пар, т.к. отсутствует одна деталь. Отнесли на следующий день в аптеку, написали претензию на замену на новый той же марки. …
-
Что делать при отказе продавца вернуть предоплату за невыполненный заказ?
21.01.19 были заказано изготовление очков_ замена линз в старой оправе и заказ га изготовление очков с новыми линзами. 23.01.19 написано заявление об отказе от выполнения данного заказа. однако продавец салона оптики отказывается возвращать предоплату. на …
-
Сроки повторной проверки качества и возврат денежных средств
Здравствуйте!
В магазине ДНС мною был приобретен ноутбук 18.12.2018( по чеку 15.12.2018, так как оплата была проведена в этот день, доставили товар из другого города 18.12.2018). Часть от стоимости ноутбука было оформлено в кредит.
25.12.2018 …
-
Как вернуть в интернет-магазин обувь, если она нам не подошла?
Здравствуйте.Получили посылку оплатили, за обувь,нам она не подошла качества,размер,цвет.Как вернуть товар и деньги.
-
Продали таблетки вместо капель и отказали в возврате средств
Случилась со мной сегодня не очень приятная ситуация. Пришла в аптеку за анафероном ( капли). Фармацевт спросила капли или таблетки. Я сказала капли. Взяла с меня деньги, дала чек и пошла за...таблетками. В возврате средств …
-
Учет в качестве компенсации предыдущей оплаты
Добрый день! 2 недели назад были в частной клинике с ребёнком, был пульпит,мне выписали счёт на 16 т,по окончании лечения врач сказала что в канале остался инструмент,я была в шоке,тк дочка(6лет) очень боится врачей и …
-
Возможно ли вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось поддельным?
Здравствуйте .Что делать если мы приобрели золтое украшение, через интернет с доставкой, через 2 дня после покупки оно потемнело, после проверки у ювелира , нам было сказано что это позолоченная медь. продавец отказывается возвращать деньги …
