Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
В магазине куплен в кредит пылесос, который не пылесосит, но в замене отказали
Купила пылесос в кредит, в магазине (магазин частный) не сеть, пылесос через день перестал засасывать даже крупу. Пришла к ним , они забрали его в ремонт , дали бумаги только о хранении товара, что он …
-
Что делать, если продавец отказывает в ремонте по гарантии?
У меня сломался видео регистратор у него срок гарантии 12 месяцев , я привезу его к продавцу продовец мне даёт адрес сервисного центра мол я сам должен доставить видео регистратор для ремонта это правильно или …
-
Какие НПА регламентируют возможность отложить товар на час по требованию потенциального покупателя?
Продавец консультант сегодня на кассе ко мне подошел покупатель и попросил отложить товар на час, я отказала так как товар был в единичном размере, на что покупатель заявил что он работает в сфере торгового дела, …
-
Имеет ли право покупатель нести товары до кассы не в корзине, но на кассе пробить?
имеет ли право покупатель нести товары до кассы не в корзине ( в сумке) но на кассе пробить? Считается ли это умыслом кражи и если да, то имеет ли право магазин применять какие-либо меры наказания …
-
Что делать, если мне не поставили заказанную мебель?
Здравствуйте!
Ситуация такова: в ИП заказали мебель. Оставили залог 90 тыс. рублей, о чём имеется расписка НЕ заверенная нотариусом. Сроки поставки мебели вышли уже 10 дней назад, директор этого ИП ( который, кстати и брал …
-
Запрещён ли безалкогольный энергетик в Чувашии к продаже?
Здравствуйте, совсем недавно моему другу отказали в продаже безалкогольного энергетика. Сейчас терзает вопрос, должны ли были продавцы продать энергетик, и есть ли какой нибудь запрет на них в Чувашии, городе Алатырь?
-
Взыскание средств за неоказанные услуги в рамках защиты прав потребителя
На какую статью ЗоЗПП нужно опираться, при составлении претензии о взыскании денежных средств с учебного заведения за не оказанные образовательные услуги?
-
Можно ли вернуть товар, если мне продали не тот, который я выбрала?
Здравствуйте! Решила в магазинн купить елку. Выбрав понравившуюся елку, я позвала консультанта узнать цену, так как на данной елке весел ценник на котором было три цены. Я спросила сколько стоит именно эта елка, девушка указала …
-
Можно ли потребовать замену, если приобретенный смартфон быстро разряжается?
Добрый вечер! 21.11.18.купила смартфон Samsung Galaxy J16, зарядила на 100% в 21 час, утром в 7 часов зарядки осталось 45%. Пришла в магазин, менеджер посмотрел телефон, объяснил тем, что яркость включена полностью, и когда он …
-
Как отказаться от договора по тренингу из-за невозможности выносить сильные физ нагрузки?
Записался на тренинг, толком ничего не сказали, но посмотрел, отзывы говорят будут сильные физические нагрузки. В договоре не написано ничего по этому поводу.
Можно как- то не оплачивать тренинг и не идти? Если там написано …
-
Интернет-магазин отправил оплаченный заказ не в полном объеме
Здравствуйте. Заказал и оплатил товары в интернет магазина. Получил только часть заказа я пытаюсь от него добиться чтоб отправил остальную часть товара но он этого не делает хочет вернуть мне деньги. Деньги меня не устраивают …
-
Сервисный ремонт дверцы духовки выполнен некачественно, что обнаружилось после подписания АПП
Здравствуйте.Отдал в сервисный центр дверь от духовки чтобы приклеили внутреннее стекло двери. Стекло приобрел там же. Сегодня забрал осмотрел дверь и расписался что работы выполнены надлежащим образом и претензий не имею. Приехал домой и жена …
-
Как вернуть деньги за купленный год назад телефон, если он сломался?
Добрый вечер, купил телефон год назад, сломался хочу вернуть дс за не качественный товар, нужна консультация
-
Мне отказались продать телефон по акции трейд ин с использованием подарочной карты
В феврале 2017 года, мною была куплена подарочная карта на сумму 25 тыс.руб. По истечению времени я решила ей воспользоваться сама. Узнав о акции trade-in, и акции черная пятница "при покупке смартфона планшет в подарок", …
-
Правомерно ли отказали в возврате смартфона на следующий день после покупки?
В "техно-ломбарде" был приобретен смартфон в подарок. Подарок не понравился и на следующий день пошел сдавать его обратно(чек о покупке имеется). В магазине заявили что раз товар б\у, и не имеет никаких неисправностей, то возврату …
-
Как вернуть деньги за приобретенный в интернете товар ненадлежащего качества?
Как вернуть деньги за приобретенный в интернете товар ненадлежащего качества. Если мы его получили, проверили, что он не соответствует заявленным характеристикам и функциям, а потом отправили обратно?
-
Оператор связи требует погасить задолженность, но его клиентом я никогда не являлась
добрый вечер.ко мне приходят письма с долгом по мегафону,хотя никогда не являлась их абонентом.якобы в августе на мои донные был куплен номер и там возникла задолженность,что делать?
-
Как обслужить товар по гарантии, если он был взят в кредит?
Добрый день Купили в М-видео PS4, оформили в кредит на 1 год. Попутно оформили гарантию на 3 года. Кредит выплатили раньше. На днях хотели провести обслуживание по гарантии, в магазине с нас потребовали справку о …
-
Положена ли компенсация за подмену посылки, если посылка не застрахована?
Отравил посылку шуруповерт в г. Саранск получатель расписался получил в почтовом отделении вскрыл а там оказалась вода и куски кирпичей вес совпадал с разницей 300грамм визуально следов вскрытия не было посылка отправлена простым методом без …
-
Как возвратить товар ненадлежащего качества, если предлагают купить новую деталь и оплатить замену?
Заплатил за оригинальную зап.часть а дали дешевую потделку которая через три недели вышла из строя . В сервисе сказали что это не гарантийный случай и повторная замена не является гарантийным случаем. Обратился к продавцу зап.частей …
