Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Интернет-магазин отправил оплаченный заказ не в полном объеме
2

Здравствуйте. Заказал и оплатил товары в интернет магазина. Получил только часть заказа я пытаюсь от него добиться чтоб отправил остальную часть товара но он этого не делает хочет вернуть мне деньги. Деньги меня не устраивают так как товар приобретался по акции и вернув мне деньги я уже не смогу приобрести аналогичный товар. В праве ли я требовать ту сумму по которой продавец продаёт этот товар сейчас. И считается ли что товар уже принадлежит мне так как я его уже оплатил? Подскажите как мне быть какими статьями мне руководствоваться? Куда обращаться?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте, Алексей.

    Был ли оговорен срок передачи Вам товара документально или в переписке? Если нет, товар должен был быть передан 

    в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении

    (ч. 1 ст. 314 ГК РФ).

    1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 

    2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

    3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

    (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

    То есть, Вы можете требовать от продавца, в том числе, выплату пени.

    вернув мне деньги я уже не смогу приобрести аналогичный товар. В праве ли я требовать ту сумму по которой продавец продаёт этот товар сейчас.

    Алексей

    к сожалению, нет. Но, возможно, уплата продавцом пени компенсирует разницу.  

    считается ли что товар уже принадлежит мне так как я его уже оплатил?

    Алексей

    Это как в договоре установлено, если договор был. Если нет или в нем ничего об этом не сказано, то действует ч. 1 ст. 223 ГК РФ: 

    Право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.

    Обращаться можно как к самому продавцу, так и в Роспотребнадзор и в суд.

    Лучше начать с претензии продавцу в письменном виде письмом с описью вложения.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82