Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Купил бампер для авто. Отвез в сервис на покраску и установку. Его покрасили, а при установке сказали, что не подходит
Добрый день. Купил бампер для авто на заказ. При получении осмотрел, проблем не нашел. Привез в сервис на покраску и установку. Специалист сказал, что нужно оставить бампер или с авто или без него. Авто не …
-
Как вернуть деньги за телефон, если он дважды сломался?
Мне 17 лет. Купил в Евросети телефон, уже второй раз сломался разъем микро usb. Первый раз починили, теперь хочу вернуть деньги. Могу ли я это сделать и как? Куда обращаться, если откажут и что предъявить …
-
Является ли просроченным продукт, годный до сегодняшнего дня?
Здравствуйте
Считается ли просрочкой продукт, который:
-годен «сегодня»
-годен до «сегодня»
И влияет ли на это акции наподобие «50%, т.к. годен до завтра»
Заранее, спасибо!
-
Отремонтировали ноутбук вместо диагностики
Пролил воду на ноутбук. Ноутбук выключил штатными средствами, больше его не включал.
Отнес ноутбук в сервисный центр на диагностику. В квитке, выданном СЦ указано следующее: "диагностика залитый зу в комплекте". В графе стоимость услуг указано: …
-
Следует ли вернуть продавцу 20% от стоимости товара при отказе от него?
/Здравствуйте. Недавно совершила покупку дивана из магазина, оплатила полную сумму, получила чек, приложение к договору. Диван должны привезти через пару дней с другого города. Но я решила отказаться от покупки и вернуть деньги, пришла в …
-
Можно ли вернуть деньги за оценку имущества, которая содержит неточности?
Добрый день!
Бюро оценки имущества предоставило мне отчёт, в котором содержался ряд неточностей. Я попросила их устранить, но они согласились устранить лишь часть. В таком виде я не могу использовать отчёт и вынуждена заказать в …
-
Как действовать при отказе в возврате денег в интернет-магазине?
Здравствуйте, заказали детскую кровать в интернет магазине, перед тем как оформить заказ, я три раза переспрашивала менеджера о дополнительных платных услугах по доставке груза до транспортной компании, на что меня заверили, что компания отгрузит сама. …
-
Каким образом вернуть очки с неправильной оправой?
Здравствуйте. Неделю назад заказал очки в салоне оптики, подобрал оправу, врач измерил зрение и сделал заказ на очки. На месте оплатил полную стоимость за оправу, линзы, и изготовку. Сегодня пришел за очками, а мне выдали …
-
Следует ли обратиться в суд, если продавец взыскивает уже выплаченную сумму?
13.08.2018 г. Я обратился в салон природного камня , чтобы сделать своей матери памятник, мною была уплачена сумма в размере 31 т.р.( 24 т.р. памятник и 7т.р. установка) по своей глупости ни договора ни чеков …
-
Что делать, если продавец товара намеренно не получает претензию, направленную покупателем?
Здравствуйте, уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как быть —
продавец целенаправленно не получает претензию (заказным письмом), т.е. как пишется на сайте — неудачная попытка вручения, хотя адрес указан правильно, проверял по «егрюл».
Возможно ли в данном …
-
Должна ли я вернуть продавцу 20% от стоимости товара, от которого я отказалась?
Я олатила покупку дивана в магазине. Его должны привезти через пару дней. Я нашла другой вариант в другом магазине, поэтому отказалась от покупки. Я написала заявление об отказе, его зафиксировала управляющая магазина, при этом сказала,что …
-
Как отказаться от посылки при оплате наложенным платежом?
скажите пожалуйста как отказаться от посылки с наложенным платежем. если по телефону сказали мол подписывается согласие устное это возможно? чем я рескую?
-
Как вернуть товар, не соответствующий заказанному?
Я заказал диван в мебельном магазине. Через две недели привезли диван но как мне показалось нетого цвета. Однако экспедитор убедил меня что цвет ткани тот же и показал акт о моей приемке товара где был …
-
Как действовать при отказе магазина в возврате товара с браком?
Не делают возврат товара , как мне поступить в этом случае ? Возвращаю обувь по браку . Продавец консультант и администратор магазина не идут на контакт , хамят
-
Ошибочное указание ФИО при отправлении претензии продавцу
Здравствуйте, уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, так получилось, что попросили близкого родственника отправить претензию продавцу почтовой корреспонденцией, но случайно он написал свою фамилию имя и отчество на почтовом конверте, т.е. по факту на почтовом конверте ФИО …
-
Как вернуть некачественный уцененный товар по истечении 14 дней со дня покупки?
Купил видеокарту в одном известном интернет магазине, видеокарта была уцененной и были указаны причины уценки, видеокарта была установлена по определенным причинам через 22 дня после покупки, соответственно +к карме 14 дней уже прошел..... но она …
-
Как вернуть неподошедшую деталь в интернет-магазин?
Купил в интернет магазине масляный фильтр для машины а оказалось он не подходит на мою модель. Пробовал его вернуть в магазин, отказались сославшись на не товарный вид упаковки и время, более месяца, прошедшее со времени …
-
Стоит ли подавать в суд на магазин, затягивающий возврат денег за бракованный товар?
Здравствуйте, такая проблема, купили цепь, дома обнаружили брак, хотели вернуть в магазин, отказали в возврате и сказали, что нужна экспертиза на заводской брак, мы ее провели за свой счёт, обнаружилось что это заводской брак и …
-
Требовала возврат денег за телефон, а его отремонтировали и на нем появились повреждения
Здравствуйте. 23.08.2018 преобрела телефон. 24.08.2018 с недостатками обратилась в магазин, была составлена претензия на возврат денежных средств и расторжении договора купли продажи. При приеме телефона на проверку качества указано что отказываюсь от ремонта, был зафиксирован …
-
Как действовать в отношении некачественного выполнения заказа?
Добрый день!
Подскажите как быть и что можно сделать чтоб выиграть суд?!
Мы заказали встраевыемый шкаф. Заключили договор, оплатили первую часть. Со сроками поставки затянул исполнитель, но мы как бы закрыли на это глаза. В …
