Получите консультацию
бесплатно
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
  • Что делать, если автосервис делает авто без договора и не предоставляет чеки за материалы?

    Здравствуйте, отдал авто в сервис, мне не выдали никаких документов, а так же не указали конкретную сумму материалов, которые уйдут на покраску, что делать? если мне сделают всё плохо, то как отказаться от услуг? Что …

  • Какая грозит ответственность, если я не возьму посылку с почты?

    Здравствуйте. Увидел в интернете о продаже лекарства для улучшения зрения ОРЛИУМ ,позвонил. Предложили два варианта ,за 2 и 6 тысяч рублей ,решил для пробы за 2 На день позвонили что заказ стоимостью 5300 рублей готов …

  • Как вернуть сломанный телефон в течение месяца?

    Здравствуйте. Купила телефон в банковскую рассрочку 6 декабря 2018г. А 27 декабря он перестал работать. Отдала 29 декабря на экспертизу. Сегодня 25 января,ответа нет. Не хотелось бы забирать его после экспертизы себе,не известно что с …

  • Должен ли продавец оплачивать возврат товара?

    Добрый день! Приобрела рюкзак через интернет, производитель ИП. Рюкзак приобрела меньше месяца назад, и в процессе использования обнаружился дефект- надорвалась лямка рюкзака. Продавец предложил вернуть деньги, но оплачивать возврат рюкзака к нему по почте он …

  • Как избежать выплаты неустойки за некачественно выполненные услуги?

    Здравствуйте. Подписали 5 декабря договор с риелтором на продажу квартиры, вознаграждение - 100 тыс. руб.. Так же подписали бумагу о том, что покупатель внёс агентству аванс за нашу квартиру и агенство (!) вправе распоряжаться им. …

  • Навязывание платных медицинских услуг в поликлинике

    Добрый день!

    Я донор, достаточно давно безвозмездно сдаю кровь. Раз в пол года прохожу мед осмотр в поликлинике, к которой прикреплен. В медосмотр входит и посещение инфекциониста. Этот врач выдает справку о возможном контакте с …

  • Как вернуть деньги за телефон, имеющий существенный недостаток?

    Купили телефон 05.05.2018г. В течение срока использования телефон самопроизвольно выключался и не включался несколько раз (август, сентябрь 2018). Телефон сдавали на гарантийный ремонт (пишут дефектов не обнаружено, произведено обновление ПО). 23 января 2019 телефон снова …

  • Возврат приобретенной ванны в магазин и денег за нее

    Здравствуйте, заказали в магазине плитку и ванну. Плитку привезли раньше и чтобы не ждать ванну нам отправили с витрины. Оказалось что ванна нам не подходит по габаритам и по форме, возможно ли вернуть ванну в …

  • Возможна ли замена приобретенного телефона?

    Здравствуйте Купила телефон iPhone 7 матовый 2 октября 2018 года в мвидео В середине января заметила что около динамика начала слазить краска Ввела в интернете что я не одна такая Обратилась в сервисный центр и …

  • Возможно ли вернуть в магазин приобретенную ванну?

    Здравствуйте, заказали в магазине плитку и ванну. Плитку привезли раньше и чтобы не ждать ванну нам отправили с витрины. Ванна нас не устраивает по габаритам и по форме, пришла с собранным кривым каркасом, общее впечатление …

  • Что будет, если интернет заказ не забирать с почты?

    Заказала брендовые духи по интернету . Оформила по телефону заказ . Но потом прочитала негативные отзывы. Теперь не хочу забирать с почты А мне звонят и угрожают Правда ли то что это как то наказуемо?

  • Что делать в случае обмана со стороны менеджеров автосалона?

    Здравствуйте, приехал в автосалон за новой машиной по выгодной цене, но после одобрения банка цена выросла в два раза, от автомобиля отказался теперь просят не устойку, подписал договор купли продажи заранее, там есть пункт о …

  • Как вернуть товар в интернет-магазин, если он оказался контрафактным?

    Здравствуйте купил в известном интернет магазине парфюмерную воду как оригинал но это явный контрафакт обратился в магазин с претензией на что мне ответили что продают только оригинальный товар и парфюмерия обмену и возврату не подлежит …

  • Должен ли НДС входить в стоимость товара, указанную на ценнике?

    Что за ндс в чеке если на товаре цена одна а на кассе цена +ндс то есть цена на прилавке хлеба 22-00 руб. а на кассе ещё и ндс +2р22 коп. Тоесть хлеб вышел ,24р-24коп. …

  • Как получить неустойку за превышение срока выдачи товара?

    Мною в интернет-магазине был приобретен телевизор LG.По истечении 2-х недель выяснилось, что у ТВ низкий уровень звука и невнятность речи динамика.

    ТВ был сдан в интернет- магазин под расписку к договору купли-продажи в ремонт.

    На …

  • Как вернуть деньги за товар и отказаться от покупки?

    Купили телефон на руках есть квитанция о оплате, телефон должны привезти только завтра. Но мы хотим вернуть деньги назад и отказаться от покупки, имеем ли мы на это право?

  • Возврат денег за товар, купленный у ИП, которого уже не существует

    Доброй ночи.

    что случилось:

    купила платье (стоимостью 3000 руб) у продавца, найденного на "юле".

    в ее домашних условиях, при примерке, дефектов не заметила , но примерив дома, при хорошем освещении , оказалось, что товар с …

  • Возврат денег за товар с истекшим сроком хранения

    купил строительную краску с истекщим сроком хранения по уценке. краска не пригодна к использованию. принес в магазин краску и претензию, потребовал возврата денег. пришло письмо с отказом, так как их доводы состоят в том, что …

  • Как вернуть деньги за товар, полностью не соответствующий заказанному?

    Заказала сотовый телефон Samsung s 8 с чехлом и бампером, за 10500 т.р. Пришёл самый дешёвый телефон с кнопками и портативное зарядное устройство. Товар соответственно вообще не подлежит описанию. Могу ли я вернуть деньги за …

  • Можно ли вернуть полную стоимость бракованного товара, купленного со скидкой?

    Два месяца назад купил в крупном интернет магазине кресло за 15 т.р. (было по скидке на тот момент). При сборке обнаружилось, что спинка расположена криво по отношению к сидушке. Явный брак, который виден невооруженным глазом …

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.