Можно ли вернуть деньги за оценку имущества, которая содержит неточности?

Добрый день!

Бюро оценки имущества предоставило мне отчёт, в котором содержался ряд неточностей. Я попросила их устранить, но они согласились устранить лишь часть. В таком виде я не могу использовать отчёт и вынуждена заказать в другой организаци. Хочу заметить, что из оценочной компании специалист на объект не выезжал, приехал только подслеповатый фотограф, который даже не заметил консьержку (в отчете написано, что ее нет, хотя она есть), не говоря уже о более сложных нюансах. Я попросила, чтобы выехал специалист, но мне отказали. Теперь я хочу вернуть деньги. Оплата была по счету, в котором в качестве основания указан договор. Но я не заключала договор с ними. Если договор и существует, то точно без моей подписи. Могу ли я вернуть деньги и что мне следует делать?

Спасибо