Следует ли вернуть продавцу 20% от стоимости товара при отказе от него?

/Здравствуйте. Недавно совершила покупку дивана из магазина, оплатила полную сумму, получила чек, приложение к договору. Диван должны привезти через пару дней с другого города. Но я решила отказаться от покупки и вернуть деньги, пришла в магазин, написала заявление об отказе и возврате денег, заявление приняли, зарегистрировали, и сказали , что вернут деньги с вычетом 20% от суммы за расходы на транспортные средства, т к везут с другого города. Я все понимаю, но не 20 %!!!! это большая сумма. Правомерно ли поступают продавцы?

Спасибо Вам огромное за Ваш ответ, но вот я еще раз прочитала приписку, там сказано, что 20 %-это сервисное обслуживание продавца, транспортные услуги и хранение. Сегодня пятница, только завтра должна выехать грузовая машина с фабрики города Краснодара, поедет до города Георгиевска. Не лучше ли продавцу позвонить на фабрику и сказать, чтобы машина не выезжала, чтобы не затрачивать деньги на транспортировку. Понимаю, что меня обслуживал продавец, вот за обслуживание я еще согласна платить, человек работал, а вот за хранение? диван еще не прибыл в магазин, его еще не хранили. я так думаю, не знаю, правильно ли я рассуждаю? по Закону? Подскажите, пожалуйста.