Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Можно ли обменять товар после истечения месяца?
Добрый день! ровно месяц назад купила сноубордические ботинки (спортмастер). В магазине примеряла и вроде все хорошо по размеру. Месяц они лежали в коробке и вот вчера я решила все достать(так как в эти выходные еде …
-
Как быть, если клиент отказывается вносить остаток платежа?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как поступить и кто прав в такой ситуации:
Клиент оплатил по счёту примерно 60% стоимости заказа. Товар - подшипники на экскаватор, под заказ из Кореи. Пока товар ехал в РФ, клиент …
-
Обязанности диспетчера такси об уведомлении клиента о возможной доп оплате
Обязан ли диспетчер уточнять и предупреждать клиента о дополнительной оплате за простой или ожидание клиента
-
Как вернуть деньги по оказанию услуг в данной ситуации?
добрый вечер. Моей бабушке позвонили с центра Анатомия по оказанию медицинских услуг, пригласили на встречу. Ей 70 лет. Она как ответственный человек приехала по указанному адресу. Ей сделали ЭКГ и на основании данного обследования огласили …
-
Как обратиться в суд, если не хотят возвращать деньги за некачественный товар?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в какой суд необходимо подавать иск и по каким статьям если продавец отказывается возвращать деньги за не качественный товар, а так же отказывается проводить проверку технического состояния товара в моем присутствии. Не …
-
Гарантия на наушники, которые стали плохо работать
здравствуйте, купил наушники с съемным микрофоном. Через 2 месяца они стали барахлить из-за того что отсоеденил от них микрофон и подключил его на следующий день. подскажите покрывает ли это гарантия или нет.
-
Возврат денег за услуги риелтора по несостоявшейся сделке
Решили взять ипотеку на покупку дома в городе Батайск, Ростовская область! Обратились в риэлторское агенство где был составлен договор на просмотр дома. После просмотра дома, нас все устроило и мы составили предворительный договор купли-продажи дома …
-
Возможен ли отказ в возврате денег за приобретенный товар, если он неисправен?
Купили деталь на машину (реле) в итоге она оказалась неисправной, магазин отказывается отдавать деньги или вообще менять. чек не остался, ну и у детали нет повреждений. имеют права отказать?
-
Что делать, если мне не высылают оплаченный товар?
Обговорили по электронной почте с продавцом все детали,общался адекватно,отвечал вовремя,скинул данные карты куда нужно оплатить заказанный товар. Я его оплатил в полном объеме,он написал что деньги получил и завтра они вышлют това! Но прошло уже …
-
Какие документы получает покупатель при оплате транспортных расходов?
Добрый день! Если клиент сдал в ремонт оборудование в течение гарантийного срока, а в ходе диагностики выяснилось, что случай негарантийный, какие документы обязан выдать продавец при взыскании с клиента транспортных расходов и как это правильно …
-
Как произвести гарантийный ремонт, если производитель утверждает, что случай негарантийный?
Приобрел газовый котел примерно 1,5 года назад. В данный момент потек теплообменник котла. На оборудование действует гарантия 2 года. Стоимость теплообменника составляет 12 т.р. + замена. Представитель производителя отказывается его менять по гарантии. Ссылается на …
-
Как отказать клиенту в жалобе, если он не прав?
Добрый день. В нашем ресторане отдыхала компания, заказывала очень много алкоголя, в итоге они разбили бокал с алкоголем и залили телефон. Администрация сделала большую скидку гостям, не посчитали им даже разбитый бокал. Но сейчас эта …
-
Как в данной ситуации можно законно вернуть свои деньги и каковы последствия?
Добрый день. Я покупала абонемент в салоне красоты, брала в рассрочку. На следующий день после заключения договоров я полностью погасила долг перед банком.
Сейчас я хочу расторгнуть договор с салоном. Подскажите от какой суммы должен …
-
Как лучше поступить, если не могут поставить весь комплект мебели в срок?
Привезли кухонный гарнитур,в котором при сборке обнаружили дефекты на столешнице, цоколе и нет ни одной ручки. Продавец все подтвердил, столешницу привезли новую, но она опять с дефектами и не в размер.Идет уже третий месяц. Как …
-
Последствия покупки товара в интернете, если не собираешься его забирать
Что будет если я заказал в интернете телефон и не забирал его вот уже 20 дней, а они пишут что будут обращаться в суд. Что мне делать в этом случае
-
Как действовать магазину, если покупатель сдал электронную сигарету с механическим повреждением?
Сдали электронную сигарету по гарантии ( проблемы с зарядкой ) , при продаже все было проверено все было исправно , на сигарете механическое поврежденкт скол и вмятина на аккумуляторе и протяжная царапина в доль всего …
-
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин при приобретении?
Добрый день. Подскажите как быть. На сайте "Армтек" была куплена деталь - двухмассовый маховик каталожный номер 2294 000 293 бренд SACHS. Деталь приехала, я её забрал и поехал устанавливать на СТО. На станции была произведена …
-
Что можно предпринять, если не пропускают в ресторан?
Помогите мне пожалуйста!
Я пришёл в ресторан в быстрого питания бургер Кинг!
Заказал стакан который стоит 85р
И там ещё есть автомат к которому можно подходить и наливать напитки в течение 2 часов!
Я прочитал …
-
Как вернуть матрас, который был приобретен 10 дней назад?
Здравствуйте. Купили матрас 10 дней назад. Доставили в упаковке в комнату , мы расписались за товар. Но когда вскрыли обнаружили дыру в пленке и самом матрасе. Отказали в замене. Фото были высланы им сразу.
-
Правомерна ли отмена в одностороннем порядке оплаченного интернет-заказа?
Сделал заказ в интернет магазине и оплатил, а его в одностороннем порядке отменили
