Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Отремонтируют ли телефон по гарантии, если треснул экран?
Здравствуйте, покупала телефон, он еще на гарантии, вот недавно на экране появилось желтое пятно, и вчера еще одно, а вот недавно сам треснул экран в моих руках, в это время я листала фотографии, это впервые...Что …
-
Предусмотрен ли возврат товара надлежащего качества покупателем?
Здравствуйте! Игровые периферийные устройства (мышки, клавиатуры, наушники) надлежащего качества, подлежат обмену/возврату? К примеру, покупатель проверил мышь, подержал её в руке, она ему понравилась и он купил её, но через 2 дня пришёл, что бы обменять …
-
Как быть, если мне не вернули деньги за доставку?
Добрый день.
Я отправляла заказ в другой город с avito-доставкой.
Отправила я заказ 11.10.18. Заказ покупалю пришел битый.
Зачем-то мне его прислали обратно. 30.10.18 я получила документы, что товар битый. Написала в службу поддержки, что …
-
Возврат денег за ненужную автозапчасть с возвратом ее в магазин
Добрый день. Купил запчасть для авто (ступичный подшипник в сборе со ступицей) за 5200, в автосервисе вскрыли только упаковку, попытки установки не было. Теперь магазин отказывается принимать обратно. Есть варианты вернуть деньги вообще?
-
Как вернуть деньги за некачественный товар, если написано уже три претензии?
Приобрел в магазине сотовый телефон, у которого через 2 дня выявились дефекты(заряд телефона не включается или заряжается медленно). 14.10.2018 г. отдал телефон в магазин для проведения проверки качества(форма заявления была со стороны магазина в ней …
-
Как вернуть кухню из-за брака и получить обратно свои деньги?
привезли кухню. у неё оказались все фасады с браком. как можно вернуть деньги за кухню и вернуть кухню обратно магазину?
-
Должен ли продавец проходить проверку на соответствие одежды по ТР ТС 017/2011?
Должен ли продавец (бренд) проходить на соответствие одежды по ТР ТС 017/2011, если изготовитель имеет данные документы?
Добрый день!
Компания / бренд по схеме деятельности не изготавливает одежду, т.е. пошив заказывает у сторонней компании, не …
-
Оформление телефона с браком при действии гарантии
В магазине сказали обмену не подлежит только ремонт, смартфон покупал в кредит за 18 тысяч, почему ремонт а не обмен на аналогичный. Помогите пожалуйста.
-
При возврате пылесоса спустя 4 дня после покупки магазин отказывается вернуть деньги
В гипермаркете Лента купила робот пылесос по акции.Через 3 дня пошла вернуть обратно так как не понравился , но принимать отказались так как вещь я попробовала и она уже считается бу,а с фирмой пылесоса у …
-
Как вернуть деньги за авиабилеты и забронированные отели, если в аэропорту не пустили на самолет?
Скажите пожалуйста, как вернуть деньги за авиабилеты и забронированные отели на Филлипины( покупали сами, не через турфирму), если в аэропорту не пустили в самолет девушку вылетающую с молодым человеком, из за того, что у нее …
-
Можно ли вернуть не подошедший по вине продавца товар?
На ценнике не указано, что ламинат с фаской и специального листа-буклета с характеристиками не было. Я об этом узнал слишком поздно. Это является неправильным оформлением ценника?
Что делать в таком случае?
-
Куда подать жалобу на заведение в моем случае?
Здравствуйте. Вчера у меня случился неприятный инцидент в пекарне мельница по адресу Ленинградская ул., 1, Кудрово, Ленинградская обл. Продавец нахамила и отказалась обслуживать, послала все жалобы высказать в жалобной книге, в уголке потребителя. Вот только …
-
Как быть, если на сайте неверная цена в моем случае?
Здравствуйте! На сайте указана одна цена. По телефону говорят другую. "На сайте ошибка"- комментирует мне оператор. Что делать? Это же незаконно.
-
Как вернуть в магазин куртку, если она не надевалась?
3 ноября купила зимнюю куртку
Через 16 дней увидела такую же дешевле 10 тысяч
Могу ли я вернуть в магазин куртку , она не надета ни разу
Все чеки есть
-
Можно ли потребовать вернуть стоимость телефона деньгами,а сам телефон отдать им? Вследствие практического полного уничтожения техники
Добрый день. Возникла проблема. 10.07.2018 купил телефон Huawei P20 Light,стоимостью 20.000. 15.07.2018 разбил дисплей. 17.07.2018 обратился в "TAGGSM.RU" для ремонта дисплея.
На словах сказали, что в течении 30 дней телефон будет починен.
Телефон отдали,по истечению …
-
Что делать, если при передаче стиральной машинки в ремонт владелец не прикрутил болты?
при передаче стиральной машинки в ремонт владелец не прикрутил транспортировочные болты. Так как не знал, что надо это делать. Транспортировщик не предупредил его о возможном риске порчи имущества, транспортировал машинку без упаковки и не в …
-
Возврат средств за некачественное изделие
На бюстгальтере обнаружены торчащие нитки в нескольких местах. Могу ли я требовать полный возврат денег взамен на изделие?
-
Можно ли вернуть деньги за зарядное устройство?
Здравствуйте, в магазине Билайн мной был куплен зарядный шнур. В магазине сказали что гарантия по чеку 2 недели, в чеке ничего о сроках гарантии не указано. Спустя 28 дней шнур сломался, никакое устройство его не …
-
Можно ли вернуть деньги за карту памяти?
На сайте магазина указано, что скорость карты 90 Мбайт, но на самом деле, скорость 90 Мбит, то есть в 8 раз меньше. В описании товара неправильно указана скорость. Могу ли я вернуть за неё деньги, …
-
Как действовать, если не доставили товар из Китая?
Совершил покупку на китайском али. Должна была доставить CDEK. Пока шла посылка я сменил номер телефона (но не адрес проживания!!!). Согласно регламента компания не имея возможности связаться со мной должна была доставить отправление "на удачу". …
