Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Возврат товара в интернет-магазин при наличии противопоказаний
Здравствуйте маме позвонили с интернет-магазина предложили получить подарок вместе с покупкой браслета. Товар пришел. На нем есть противопоказания. А так же указано что возврату не подлежит. Печатей нет. Скажите, я имею право его вернуть?
-
Можно ли взыскать компенсацию, если не привезли стол-трансформер вовремя?
Купили стенку и стол трансформер в мебельном магазине доставка по договору не позднее 23 дней стенку привезли а вот столик просрочили на 24 дня могу ли я подат в суд и взыскать маральный ущерб
-
Что делать, если мне не предоставляют деталь, заказанную в СЦ?
Заказала в сервисном центре деталь для стиральной машины. При оплате мне сказали что деталь доставят в течении двух недель - месяца. проходит месяц, мне говорят, ждите еще два месяца. ждать три месяца не могу и …
-
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если заявленные функции отсутствуют?
Здравствуйте! Заказал антенну, якобы она ловит 150 каналов, как меня заверяли эти мошенники по телефону за 3 700 рублей, а прислали абсолютно копеечную, которая ничего и не ловит. Сейчас не дозвонится до них никак, горячая …
-
Когда писать претензию на неустойку и какие указывать сроки?
Добрый день. Ситуация такая: Вернул в магазин (Эльдорадо) телевизор по гарантии на ремонт, прошло 45 суток, неисправность так и не устранили. На 46 день написал заявление о возврате денежных средств за товар из-за нарушения сроков …
-
Купленный через интернет-магазин товар не соответствует качеству
Добрый день.Подскажите пожалуйста,я заказала в интернет магазине утягивающее нижнее белье.Пришла посылка,я все оплатила.Вскрыв пакет я была повержена в шок.Материал другого качества,размер на много больше того что я заказывала,и фасон вообще не тот.На обратную связ выйти …
-
Возврат денег за товар ненадлежащего качества, не относящийся к ТСТ
Добрый день! Прошу консультации.
Приобрел недавно очаг для электрокамина, у него перестала работать его основная функция (парогенератор), могу я обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар (ремонт делать не хочу, контора мутная) …
-
Можно ли вернуть деньги, если мне привезли не тот товар, что был заказан?
Добрый день! Хочу про консультироваться. Я заказала входную дверь по факту мне привезли не ту которую я заказывала, а теперь не могу дождаться когда мне ее установят хотя с момента доставки двери прошло 4 месяца. …
-
Нарушение транспортировки холодильника при доставке из магазина
Здравствуйте! Оплатила холодильник. Заказала его доставку в магазине. При доставке транспортировали холодильник лежа на боку, что категорически запрещено. На упаковке был знак, что транспортировать лежа нельзя. Теперь из-за не правильной транспортировки в дальнейшем могут возникнуть …
-
Как вернуть телевизионную антенну в интернет-магазин, если она не соответствует описанию?
заказали в интернет магазине телевизионную антенну как нам пояснили мощную хорошего качества до 1000 каналов стоимость антенны 4000 рублей а прислали обычную комнатную стоимость которой 200 р теперь не могу связаться с этой организацией
-
Что делать, если проблема с ошибочной блокировкой сим-карты не решается?
Здравствуйте,купила в теле 2 симкарту,а старую попросила заблокировать,написала заявление и на следующий день заблокировали только не старую,а новую карту.Съездила в салон,там мне сказали что произошла ошибка по моей вине я перепутала номера местами в заявлении,но …
-
Правомерна ли торговля просроченным шоколадом?
Продавец сказала,что просроченным шоколадом,она имеет право торговать еще 3 месяца,правда ли это.Есть ли такой закон.
-
Не возвращают деньги после расторжения договора о предоставлении процедур
Здравствуйте, Я приобрел в спортивной студии 3 процедуры. Через некоторое время решил вернуть за них деньги. Подписал обоюдный договор по возврату денежных средств. Но спустя 30 дней деньги так и не поступили. Компания говорит, что …
-
Можно ли вернуть авто с пробегом в автосалон, если данные о нем были ложными?
10,11,18 я купила авто с пробегом в Москве. фирма Автолюкс меня заверила что авто не было в дтп пробег 33 тысячи. сейчас при осмотре в гаи я узнаю авто 2 раза было в дтп и …
-
Можно ли вернуть товар метражом из-за несоответствия запрошенных параметров?
Добрый день. Заказал на сайте производителя силиконовую трубку метражом конкретной толщины - 1,5 мм. У ппроизводителя на сайте имелась градация толщины от 0,5 мм и далее с шагом 0,5. Пришла трубка толщиной 1мм. Для использования …
-
Как вернуть деньги за уже возвращенный интернет-магазину товар?
Добрый день. Вопрос про возможность возврата денег за товар, заказанный в интернет-магазине. В июле месяце заказал себе вещи. Товар пришел в срок без брака, но один из товаров я вернула согласно их условиям. Они его …
-
Как вернуть деньги за недоброкачественную обувь?
Купила пару осенней обуви. Прошла 1 км Сильно терло голень. Сняла и обнаружила, что трет край синтетической, думаю пластиковой пластины, вставленной между внутренней байковой подкладкой и наружным кожаным слоем. На другой день принесла обувь в …
-
Что делать, если товар сломался после гарантии на следующий день?
Купила холодильник 8 числа а из магазина товар забрали 11 спустя месяц а именно 10 числа текущего месяца холодильник сломался. Гарантия на холодильник была месяц. Вызвали мастера где он сообщил что товар был в ремонте …
-
Что делать, если не отдают из ремонта ноутбук?
Здравствуйте, сдавал ноутбук в ремонт, квитанцию не выдали, потом несколько раз приходил проверял как дела, говорили еще делают, я уехал на время из города , а когда вернулся, говорят , что я им ничего не …
-
Как вернуть перепутанный товар в интернет-магазин?
Здравствуйте. Сделала заказ в интерне-магазине sumki-ckidki.ru. Выслали не то, что заказывала. Не могу ни с кем связаться. Куда обратиться?
