Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Правомерно ли сигареты продали за цену выше максимальной и чек не пробили?
Сегодня в магазине Мне продали сигареты по цене выше максимальной. На мою просьбу пробить мне чек , продавщица отказала точка сказала Не нравится не берите. К и не сказала что выполняет указания директора, продавая сигареты …
-
Что делать, если отказываются обслуживать, ссылаясь на личную неприязнь?
Здравствуйте, меня отказываются обслуживать ссылаясь на личную неприязнь, подскажите что делать пожалуйста
-
Как вернуть деньги за неустановленное пластиковое окно?
Заключили договор на изготовление и установку пластикового окна прошло три месяца а окно не поставили и сейчас этот отдел ликвидировали что нам делать ? мы им звонили ,приходили нас кормили "завтраками"говорили сложная ситуация у них …
-
Магазин не делает возврат телефона после того, как лопнуло стекло
купилв новый телефон,19 дней назад 13т.рсегодня на улице стала набирать звонок и на моих глазах пошла трешина на стекле,я сразу пошла в салон они отказались сделать возврат денег и начали убеждать меня что я его …
-
Можно ли вернуть небулайзер в аптеку, если имеется чек?
В аптеке г. Рязани бабушка купила небулайзер сегодня, и сегодня небулайзер купил муж в др аптеке, можно ли вернуть небулайзер в день покупки, он не вскрыт и имеется чек. Я сама в аптеку звонила и …
-
В какие сроки должны мне вернуть по закону о защите прав потребителя денежные средства?
Заключила договор на косметологические услуги с мед. центром "Лавбериз" в Спб. в июне 2018 г.,сделав 100% предоплату кредитным договором на сумму 24000руб., который уже закрыла в том же году. В октябре и ноябре того же …
-
Как действовать, если на товаре неправильный ценник в магазине?
Решила купить "Ореховые" пряники. Под ними был ценник совпадающий с названием продукта, за исключением граммов( в ценнике 400, а на товаре 450). При этом других ценников на "Ореховые" пряники не было. И "Ореховых" пряников весом …
-
Расторжение договора купли-продажи жилого дома
Купил дом часть денег сертификат по молодой семье и ипотека. В доме не проживал так как появились дефекты (потрескались стены,деревянные перекрытия из некачественного дерева,утеплен и мансарда сделаны не по технологии) Когда на авито дом нашёл …
-
Как вернуть деньги за телефон, если он не работает?
Купил телефон через интернет магазин оплатил через почту и товар забрал при скрытия посылки товар был не качественный не вкл и тупил теперь пишу им они не отвечают как быть
-
Возврат запчастей в магазин из-за ошибки на сайте в описании товара
Добрый день! Были заказаны запчасти в интернет магазине запчастей. Сайлентблок задний переднего рычага, в описание товара подобранного по артикулу , было указано что это «сайлентблок задний переднего рычага» , товар пришёл, машину на ремонт отправили …
-
Возможен ли возврат товара с истечением 14 дней?
Здравствуйте! Меня интересует вопрос о возврате ноутбука обратно в магазин с истечением срока в 14 дней. На ноутбук действует гарантия год, но ни разу не подлежал ремонту. Прошёл почти год, и я бы хотел вернуть …
-
Каким образом вернуть деньги за несостоявшуюся турпоездку?
Решение судьи: взыскать деньги за несостоявшуюся турпоездку с Жемчужной реки, которую исключили из реестра.И кто будет возвращать? Хотя в заявлении писали и турагента, у которого покупали путевку в Китай и который работает и может вернуть …
-
Правомерны ли действия дилера в данном случае?
Здравствуйте. Был куплен новый авто. Спустя 2 года и 54тыс.км пробега сломалась АКПП. 8 октября 2019 сдал дилеру на ремонт, спустя месяц забрал с письменным отказом в гарантийном ремонте. Была направлена претензия. В отделении дилера …
-
Обязаны ли мне вернуть деньги, если я приобрела нерабочий телефон?
Здравствуйте. Вчера вечером купила сотовый телефон. Проверить не смогли, потому что подумали что батарея разряжена. Подключили - экран засветился и на этом всё. Приехали домой, подключили зарядное устройство. Горит белый экран и всё. Сегодня утром …
-
Можно ли вернуть товар, если нет упаковки?
Здравствуйте,я купил компьютерную мышь,и понял что она мне не подошла,но упаковку разорвал,могу ли я ее вернуть?
-
Какие предпринять действия для возврата денег за косметическое средство ненадлежащего качества?
У девушки авторская школа, проводит курсы, я к ней записалась. Наткнулась на неё по рекламе в инстаграме. Помимо фото с курсов, в аккаунте есть фото косметической продукции, которую можно купить после курса со скидкой. Она …
-
Отказали в замене дивана с потертостями и предложили скидку, как быть?
Здравствуйте. Купили диван (витринный экземпляр) доставили, подписали акт, через пару часов я начал распоковку и установку дивана и выявил потёртости и надорванные места на кож заме. Обратился в магазин с просьбой обменять изделие, но директор …
-
Могу ли я отказать в возврате товара, купленного с рук?
Добрый день. Сегодня продала планшет, который купила год назад. Использовала его максимум месяц за это время для учебы и работы. Все известные мне сведения о нем (характеристики производителя, собственный опыт работы с ним) описала в …
-
Претензия после сдачи товара в период действия гарантии
здравствуйте,блок питания компьютера не тянул заявленную нагрузку,пошел в магазин с претензией в течении гарантийного срока,там мне навешали лапши сказав что претензия только после отказа в гарант обслуживании(сдал блок на ремонт),на следующий день я настоял на …
-
Замена товара, который сломался через 2 дня после гарантийного ремонта
Здрасьвуйте, купил фен через день сломалась кнопка, отнес на гарантийный ремонт, через 40 дней мне его отдали сказали что уделали, но через 2 дня пользования он опять сломался. Могу ли я потребовать от магазина замены …
