Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Магазин не делает возврат телефона после того, как лопнуло стекло
2

купилв новый телефон,19 дней назад 13т.рсегодня на улице стала набирать звонок и на моих глазах пошла трешина на стекле,я сразу пошла в салон они отказались сделать возврат денег и начали убеждать меня что я его стукнула,я попрасила отказ в письменном виде они сказали что не обязаны мне его давать.Предложили отправить телефон на экспертизу.телефон на гарантии .Подскажите ,что мне делать.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день, Валентина.

    Подскажите, что мне делать.

    валентина

    Вам необходимо подать или направить почтой заявление продавцу в письменном виде.

    Потребовать Вы можете, например, проведение гарантийного ремонта телефона.

    Продавце обязан принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. 

    Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.