Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Вадим Фролов
Автор статьи: юрист по защите потребительских прав
Помогу составить претензии, получить деньги за некачественный и качественный товар, вернуть технически сложные товары и взыскать неустойку с продавца.
-
Обязаны ли провести бесплатный гарантийный ремонт?
Здравствуйте уважаемые юристы!помогите в сложившейся проблеме!летом была приобретена болгарка которая отказала в работе через 3 месяца!магазин принял ее по гарантии 31.10.18 а 27.11.18 позвонили и сказали что наклейка с серийным номером отсутствует и магазин осуществлять …
-
Куда жаловаться при отказе в предоставлении гарантийного ремонта?
Добрый день.
Два года назад купил диван в мебельном магазине. Гарантия по договору установлена 18 мес. от производителя + по истечению этого срока ещё 18 мес от продавца, но в доп период гарантия включает только …
-
Возврат средств за смартфон. Дезинформация покупателя
Здравствуйте. Приобрёл смартфон, на сайте продавца указано что я могу, цитата: "вернуть деньги по любым причинам (не понравился, не подошел, не оправдал ожиданий) в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид, комплектность …
-
Как быть, если при ремонте телефона сервисный центр сломал его?
Отдала свой телефон в ремонт, не работала зарядка. В мастерской нашли проблему, сгорела какая-то микросxема. При ремонте мастера повредили материнскую плату телефона. В течение какого времени я могу написать им претензию?
-
Можно ли потребовать возврат денег в данной ситуации?
купила ноутбук и даже запустить не смогла, в ошибку вылетал, на след день отдала на проверку качества (3.11.18) сейчас у меня всё ещё нет ни результата проверки ни денег ни ноутбука (54990 р стоимость). Что …
-
Почему мне отказывают в обмене данного дивана?
Здравствуйте. Можете обьяснить второй пунктВ случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном по акции (скидке), потребитель в соответствии со ст. 18 Закона РФ имеет право требовать: 1. замены на товар этой же марки (модели); 2. замены …
-
Как сдать смартфон, если не прошло 14 дней?
Здравствуйте, купили смартфон в подарок, с момента покупки прошло пять дней, но оказалось, что в смартфоне недостаток не принимает звонки. Отнесли в магазин и нам сказали, что просто сдать его нельзя, необходимо отправить на экспертизу, …
-
Можно ли вернуть вещь в магазин, если я ее одела на пару часов?
Добрый день, считается ли вещь ношеной, если одела ее на пару часов и не смогла ее дальше носить, т.к. испытывала дискомфорт. Ценник отрезан. Можно ли сдать вещь в магазин?
-
Как взыскать компенсацию за утерянный транспортной конторой груз?
Добрый час! Вопрос в следующем: Транспортная контора (ТК) осуществляла доставку груза. При получении выяснилось, что одно место утеряно (палета с восемью коробками). Кладовщик об этом написал в накладной, роспись, ФИО. Ребятам не дали информацию, что …
-
Интернет-магазин "Изобилити" получил оплату за товар и исчез
В мае этого года заказала семь товаров в интернет-магазине izobility, всё оплатила, но товар мне так и не прислали. На запросы отписывались, что формируют заказ, я уже и отказ написала, и просила вернуть деньги, они …
-
Могу ли отказаться от посылки, если угрожают судом?
Здравствуйте, если я заказывала в интернет-магазине на одну сумму, мне доказывают, что я соглашалась на другую, прислали посылку наложенным платежом и требуют выкупить, могу ли я отказыться от посылки, если они угрожают мне, что если …
-
Как вернуть сковородку-гриль в магазин?
Купили гриль сковороду с резинкой, пробовали пожарить картошку, не пожарилась - сварилась, остался запах на резинке, пробовали вернуть в магазин, они отказываются ее у нас принимать. Они правы, или мы можем обратиться в отдел по …
-
Как потребовать возврат средств за абонемент в студию, если ее продают?
договора нет, деньги переводила на Карту рководителю Купила абонемент в студию танцев. Абонемент безлимит, на 4 недели 4 000₽. Отходила неделю и тут руководитель сообщает что будет закрывать или продавать студию в ближайшую неделю. Я …
-
Можно ли вернуть деньги за неисправный товар в данной ситуации?
Купила ноутбук через 1,5 сломался, отнесла в магазин поменяли жесткий диск, написала претензию магазин молчит, я хочу возврат денег.
-
Как быть, если я приобрел некачественный телефон у ИП?
Здравствуйте, 23.11.18 сделал заказ телефона Samsung Galaxy S7 за 19900 рублей. Менеджер честно предупредил , что телефоны не Ростетс, а Евротест, о доставке договорились на 26.11.18 (пункта самовывоза нет, возможности оплаты картой нет), курьер привез …
-
Как вернуть некачественный товар в магазин и что предпринять?
здравствуйте!!!меня зовут петров сергей. я заказал у вас крестик с цепочкою браслет и печатку плюс в подарок жене заказал часы доминик !!товар пришёл я оплатил но крестик пришёл не такой как на фото и печатка …
-
Имею ли я право на возврат наушников в данной ситуации?
Купил наушники apple airpods беспроводные через оффицильный их сайт 19.06.18, и уже 21.06.18 заметил, что у них плохое звучание и оформил обмен на такие же новые. Обменяли, привезли новые, хожу в новых до сегодняшних пор …
-
Как взыскать деньги за невыполненные ремонтные работы?
Договор составлен в мае по ремонтным работам, сдача квартиры под ключ в сентябре. Сейчас 27 ноября квартира в ужасном состоянии, что сделано то криво и косо. Деньги я заплатила все и в итоге квартиру до …
-
Что можно предпринять, если ИП не возвращает в полном объеме деньги за заказ?
Здравствуйте.Заключила договр с ИП на изготовление мебели.У них не оказалось нужных материалов.Написала претензию о возврате денег, хотят удержать за оформление договора? Это правомерно?
-
Как вернуть часть суммы за неоказанную стоматологическую услугу?
Обратилась в 2010г в стоматологическую фирму для установки брекет-системы, но с 2014 года не смогла приезжать для последующего лечения в связи с работой и учебой, а так же в связи с рождением в 2015 г …
