Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как вернуть некачественный товар в магазин и что предпринять?
здравствуйте!!!меня зовут петров сергей. я заказал у вас крестик с цепочкою браслет и печатку плюс в подарок жене заказал часы доминик !!товар пришёл я оплатил но крестик пришёл не такой как на фото и печатка сразу стёрлась а мне говорили что гарантия год.что мне делать?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по защите потребительских правДобрый день, Сергей.
В данной ситуации Вам стоит направить продавцу письменную претензию, в которой Вы можете:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Изложенные права предоставлены Вам Законом о защите прав потребителей (п. 1 ст. 18).
Если потребуется помощь в составлении претензии можете воспользоваться моими услугами.
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
