Здравствуйте. Приобрёл смартфон, на сайте продавца указано что я могу, цитата: "вернуть деньги по любым причинам (не понравился, не подошел, не оправдал ожиданий) в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид, комплектность изделия и аксессуаров не нарушена, а так же если товар надлежащего качества (без заводского дефекта)". Но в чеке на оплату ссылаются на постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Вопрос: могу ли я потребовать обратно свои деньги?
Сайт: https://apple-empire.ru/page/payment#delivery
Чек во вложении
-
Юрист по защите потребительских прав
Добрый день.
Действительно, Закон о защите прав потребителей № 2300-1 позволяет вернуть исправный товар в определенных случаях (ст. 25)
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
НО в этой норме есть исключения в отношении товаров которые замене не подлежат.
Данный перечень установлен Постановлением ПравительстваРФ от 19.01.1998 N 55
Туда входят и телефоны
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)