Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Правомерны ли действия продавца, если он отказывается принимать возврат?
Здравствуйте. Купил на днях в магазине( сервис центре) зарегистрированного на ИП смартфон Б/у с разбитым тачскрином. При замене тачскрина выяснилось что плата его вся перепаянная , что естесственно мен не устроило. Возможно ли вернуть вышеописанный …
-
Как добиться возмещения ущерба, если в аэропорту разбили чемодан при перевозке?
В сентябре месяце я летела Барнаул- Москва- Геленджик,при получении багажа в Геленджике , обнаружила сквозную трещину через весь чемодан,вещи (одежда,обувь,косметика) торчали в щели. Я написала претензию,был составлен коммерческий акт. Мне обещали рассмотреть претензию в течении …
-
Как вернуть деньги или получить компенсацию за ненадлежащего качества мебель и оказание услуг?
Добрый день! купила супруга мебель, набор. доставили вовремя, но со сборкой так и не получилось, так как не было фурнитуры. соответственно сборщик, который работает с ними, составил акт. фурнитуру привезли более чем через 45 дней, …
-
Возврат исправного смартфона в течение 14 дней
Добрый день, каким образом можно вернуть смартфон (iPhone XR) в течение 14 дней. Смартфон в порядке. Мне не комфортно его использовать из-за размера рамок и маленького разрешения (начинают болеть глаза от смазанного шрифта. Продавцы отказали …
-
Как обязать продавца вернуть деньги за некачественное защитное стекло для телефона?
Добрый вечер дело в том , что я купил телефон iPhone X первого ноября и аксессуары к нему . Я после покупки уехал на вахту не прошло недели у меня начало отклеиваться стекло с каждым …
-
Смогу ли я вернуть деньги за плеер в данной ситуации?
Купили ДВД плеер проработав 3,5 месяца он сломался (гарантия 1 год). Я не хочу получать отремонтированный товар, могу ли я вернуть деньги или получить другой? нужно ли писать претензию?
-
Возврат товара в течение двух недель, если упаковка нарушена
здравствуйте,купил в магазине техники локальный провод,2 недели не прошло,но упаковка была нарушена при вскрытие,смогу ли я вернуть товар обратно?
-
Как вернуть деньги в интернет магазине в данном случае?
Сдавал товар, тюбинг, упаковка нарушена, шина не подошла, приняли на 10 дней по норме. хотел деньги день в день. как быть
-
Как действовать, если интернет-магазин продал некачественный товар?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ Я ПРИОБРЕЛА В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ БЕГОВУЮ ДОРОЖКУ. ПРИ ЕЕ ПОЛУЧЕНИИ УВИДЕЛА НА КОРОБКЕ ВМЯТИНЫ СФОТОГРАФИРОВАЛА И ОТПРАВИЛА ПРОДАВЦУ. ПРИ РАСКРЫТИИ БЫЛ ТРЕСНУТ ПЫЛЬНИК. ТОЖЕ СООБЩИЛА ПРОДАВЦУ НА ЧТО ОН ОТВЕТИЛ НЕЧЕГО СТРАШНОГО МЫ …
-
Каков исход при обращении в суд в данной ситуации?
Я дизайнер.Обратился ко мне человек- заказал изготовление сертификата.ТЗ не было- были просто слова "сделайте похожее" и прислали аналогичный сертификат. Я изготовила сертификат- отправила макет.Мне внесли предоплату от половины стоимости 400 рублей. дальше человек стал вносить …
-
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если он был куплен 9 месяцев назад?
Добрый день, купил колонки (2.0) 9 месяцев назад, стояли на одном месте, подключались к компьютеру, видимо за время использования где-то пережал шнур, перестали работать, стоит ли надеяться на ремонт или замену?
-
Как объяснить покупателю то, что он не прав?
Добрый день. Я ИП, сегодня получила претензию от покупателя. 4ноября им был приобретен детский зимний комплект на пуху (в связи с закрытием отдела распродажи -50% от стоимости) 21 ноября и получаю претензию, что после стирки …
-
Правомерен ли отказ вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте, я меньше недели назад купил в салоне связи пауербанк на нем была указана ёмкость 20800mah для зарядки моего телефона этих 20800mah должно было хватить примерно на 5 полных зарядов батареи моего телефона ,а на …
-
Расторжение договора с риелторами и возврат денежных средств
Хотела бы вернуть деньги за оказание услугу. Риелторы не предоставили квартиру, деньги взяли. Спустя какое-то время позвонили, сказали, что бы мы отметили нарушения их и перезвонили им. Они вернуть деньги только в этом случае. Звонили …
-
Могу ли я обменять купленный товар на новый при наличии дефекта?
Купили ребёнку детские смарт часы, спустя 2 месяца они перестали заряжать, в магазине отказались отдавать деньги, взяли на ремонт, спустя 2 недели, они их вернули но часы так и не работают. Вопрос могу я обменять …
-
Нужно ли оплачивать почтовые расходы при возврате товара, если прислали не тот товар?
Здравствуйте.заказывал через интернет магазин кроссовки.пришли совсем не те что заказывал.связался с ними объяснил ситуацию после чего они перенаправили меня в отдел обмена и возьврата.там скинули мне бланк заявления на возврат.внизу бланка было написано "Я уведомлен …
-
Можно ли потребовать неустойку, если деньги не возвращают в течение месяца?
Добрый день. Такая ситуация: купили абонемент в бассейн через интернет,но им не воспользовались, пришли в офис к ним вернули. Нам сказали,что в течении 10 дней вернуться деньги.Деньги не пришли. После этого я еще 2 раза …
-
Как можно вернуть телефон в магазин и забрать деньги?
Здравствуйте. На днях купил телефон в салоне связи Теле2 за 2500р., а через двое суток вернул его в магазин по причине того, что он мне не нравиться. В магазине объяснили, что "не нравиться", это не …
-
Как добиться возмещения убытков при некачественном оказании электронных услуг?
Здравствуйте. У меня есть несколько крупных страниц-пабликов в соц.сети фейсбук. Несколько месяцев назад я добавил эти страницы в сторонний веб-сервис продвижения. На днях эти аккаунты заблокировали в фейсбуке. Я считаю, что по вине сервиса продвижения. …
-
Получение неустойки за просрочку поставки по договору купли продажи
Добрый день! В середине августа оформила заказ на производство встроенного шкафа. В срок шкаф не готов, от фабрики тишина, звоню сама - кормят завтраками. Пишу претензию, где рассчитываю неустойку, сумму неустойки прошу зачесть в последний …
