Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Как можно разрешить вопрос с ремонтом телефона?
Сдали телефон с разбитым дисплеем, отнесли в сервис , нам заменили дисплей , при осмотре дефектов не было. По приезду домой, мы обнаружили трещину на экране. ( физическим воздействиям с нашей стороны он не подвергался …
-
Отказ от посылки на почте при оплате наложенным платежом
здравствуйте заказал вещь в интернет магазине клач и часы. пришёл товар мало того что пакет маленький значит что то там не так так ещё и денег больше надо было чем они говорили. я отказался от …
-
Есть ли какие-то гарантии доставки оплаченного товара?
Мне понравилась кровать в интернет магазине. Я позвонил по номеру телефона, указанному на сайте и сказал, что хочу купить эту кровать. Мне на почту прислали счет и сказали, что после оплаты счета кровать сделают в …
-
Что делать, если продавец не возвращает денежные средства?
Здравствуйте! Дело в том,что я купила сапоги и когда уже дома поняла, что совершила ошибку (поняла, что они всё таки жмут) Пошла менять на размер больше или возврат денег. Прихожу и говорю можно ли вернуть. …
-
В течение скольких дней можно вернуть деньги за некачественно оказанную услугу?
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, в течение скольких дней можно вернуть деньги за некачественно оказанную услугу (окрашивание волос)? Чека нет. Претензию не писала.Прошло 6 дней.
-
Что делать, если интернет-магазин не высылает заказанный товар?
Здравствуйте! Был сделан и оплачен товар в интернет-магазине. Товар отправили в другой город (35 км от нашего).Получить там не было возможности, я отказалась от получения и, вероятно, товар отправили обратно. Сейчас поставщик по электронной почте …
-
Что делать, если обнаружен брак товара в течение гарантийного срока?
Здравствуйте! Я приобрёл изделие айфон в марте текущего года. Сейчас заметил, что разговорный динамик стал работать гораздо тише, чем работал изначально. Гарантийный срок - 12 месяцев. Вопрос: могу ли я вернуть за товар выплаченные по …
-
В течение скольких дней можно вернуть деньги за некачественно оказанную услугу в парикмахерской?
Здравствуйте! В течение скольких дней можно вернуть деньги за некачественно оказанную услугу (окрашивание волос)? Показала мастеру фото, обсудили с ней окрашивание. Хотела чтобы волосы стали светлее (были русые). Цвет волос почти не изменился, корни даже …
-
Как действовать в отношении некачественного ремонта смартфона?
сегодня забрал свой смартфон с асц Huawei, было замена дисплея, при проверки смартфон обнаружил что камера стала плохо работать, так как на линзах присутствует пыль. затем задняя крышка не плотно прилегает к корпусу, это важно …
-
Возврат товара в интернет-магазин в случае, если он не подошел
Здравствуйте, купила в интернет-магазине кресло. Оно мне не подошло: ненадёжные крепления - массивная спинка держится на пластиковых подлокотниках, при этом к сиденью ни как не крепится и вся конструкция в целом довольно ветхо выглядит, опосаюсь, …
-
Полный возврат средств за товар с недостатком
Добрый день! Мне нужна ваша помощь! Мой телефон находится на гарантийном обслуживании, эксплуатировался меньше полугода, сломался динамик, в официальном сервисе подтвердили гарантийный случай поломки (вина производителя), могу ли отказаться от гарантийного обслуживания и потребовать возврата …
-
Некачественное оказание туристических услуг
Добрый день!
Забронировали и полностью оплатили туристическую поездку в другую страну с компанией yowad.ru.
Договор оферта https://web.archive.org/web/20180309173127/yowad.ru/oferta
Уже в самой поездке поездке оказалось что отели не совпадают со списком бронирований, который мы подавали на визу. …
-
Возврат телефона при его повторной поломке
Купил телефон, год гарантии ,через 3мес примерно перестал показывать дисплей, отнес на гарантийный ремонт. После ремонта спустя месяц перестал работать датчик приближения при разговоре. Могу ли я в таком случае вернуть деньги, или обменять телефон? …
-
Что делать при нарушении срока проверки качества товара?
22,10,2018 в 20:54 (По МСК) я приобрел товар.
В моем случае был монитор.
При использование данного продукта, был замечен дефект в виде "засветов" по бокам и снизу.
Я обратился в СЦ (Сервисный Центр DNS), т.к. …
-
Возможно ли оспорить пункт договора о доставке товара?
Здравствуйте!
Столкнулись с такой ситуацией,что продавец устно пообещал доставку товара на определённый день,но по неизвестным причинам(как она сама сказала),наш товар не уехал со склада.Мы,принципиально,хотим вернуть предоплату.В договоре есть п.3.Подскажите,на сколько юридически грамотно он составлен,т.к наш …
-
Что делать, если в аптеке продали не тот товар, который был нужен?
Я купила сегодня никотиновую кислоту, за 200 рублей. Я Сильно спешила и когда формацевт спросила для волос, я запыханая ответила да. Что делать? Деньги небольшие, но всё-таки жалко... мне нужна для инъекций... позвонила в аптеку, …
-
Приобретение мототехники в кредит и обнаружение заводского брака
Купили мопед в кредит, на следующий день после покупки мы обнаружили заводской брак, мопед в нерабочем состоянии, можно ли его вернуть ? Или какие у нас действия могут быть в этой ситуации. Нам предлагают просто …
-
Как вернуть деньги за товар, если он ненадлежащего качества?
добрый день. Продавец отказывается возвращать деньги за ненадлежащий товар(сапоги), ссылаясь на то,что товар был приобретён через терминал. как мне добиться возврата денег. предлагают только заменить на другой товар на ту же сумму.
-
Как потребовать прислать полный набор заказанного в интернете товара?
Добрый вечер! Я сделала заказ в Интернет Магазине, в название было указано что набор для нее и для него, они прислали только одну пару носков для него обуславливая это тем что там неправильный перевод с …
-
Какая гарантия предоставляется на кожаные сумки, купленные в интернет-магазине?
1. Какой будет гарантия, если она нигде не прописана?
По госту смотрел, что на подобные изделия гарантия 50 дней, не знаю, правильный ли я источник нашел.
2. Если правильный, то сколько будет гарантия, если в …
