Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Что делать, если интернет-магазин не высылает заказанный товар?
Здравствуйте! Был сделан и оплачен товар в интернет-магазине. Товар отправили в другой город (35 км от нашего).Получить там не было возможности, я отказалась от получения и, вероятно, товар отправили обратно. Сейчас поставщик по электронной почте меня игнорирует, деньги не возвращает. Собираюсь отправить претензию. ВОПРОС: В каком городе далее обращаться в вышестоящие организации, в городе где находить поставщик?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Дмитрий КвонЮристОксана, здравствуйте!
В данном случае вопрос в том, что является ли город, куда был отправлен товар именно тем, который указали Вы?
От этого зависят основания отказа, а также сумма возврата средств.
Обращаться нужно на юридический адрес, который можно найти на сайте, либо узнав ИНН на сайте ФНС.
Если Вы имели ввиду обращаться инстанции, например, суд, то можете в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей по месту своей регистрации.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, то для получения ответов на свои дополнительные вопросы, обращайтесь в чат.
Для обращения в чат необходимо нажать кнопку «Общаться в чате», которая располагается напротив иконки юриста в опубликованном вопросе, либо нажать кнопку «Обратиться к юристу», которая располагается в правом верхнем углу на странице юриста https://pravoved.ru/lawyer/159...
С уважением, юрист Дмитрий. Удачи!
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
