Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Жилищная проблема, связанная с агентством недвижимости
Добрый день. У меня такая ситуация. В августе этого года мы с мужем сняли однокомнатную квартиру через агенство недвижимости, заплатив комиссию агенству 5000 рублей за юридическое сопровождение сделки. Но буквально через 3-4 дня после съёма …
-
Разработчик игры заблокировал мне доступ к ресурсам
Здравствуйте! Разработчик игры(https://www.escapefromtarkov.com) заблокировал мне доступ к игре,сославшись на пункт 4 лицензионного соглашения,который я не нарушал! На любые мои попытки либо игнорированием,либо блокированием профилей на форуме и соц.сетях! Можно ли добиться снятия данного ограничения или …
-
Имею ли я право обменять данный товар на новый?
Здравствуйте, купил смартфон iphone X, 12 сентября 2018г. , через 2 месяца эксплуатации возникают проблемы с распознованием лица, могу ли я помле пооведенной экспертизы или вообще обменять данный товар на новый
-
Как быть, если есть битый пиксель в экране телевизора?
Добрый вечер , сегодня на телевизоре Томсон на экране был выявлен дифект в виде красной точки ,, пиксель,, телевизор ещё на гарантии, на что владелец магазина нам ответил что завод изготовитель компании,, Томсон,, даже рассматривать …
-
Предусмотрен ли возврат средств за некачественную услугу?
Добрый день! Я попалась на уловку недобросовестного агентства недвижимости. Нашла объявление о сдаче квартиры в аренду на ЦИАНе, связалась с менеджером, он сказал, что нужно подъехать в офис, после этого уже отправляться на квартиру. В …
-
Как взыскать полную сумму за товар, который не был получен по почте?
Здравствуйте! Мне выслали почтой предоплаченный товар. Посылка была оформлена неверно, и теперь болтается по почтовым сортировкам. Я ее не получила. Написала продавцу, что хочу вернуть деньги. Продавец возвратил только часть суммы. 200 рублей удержал потому …
-
Как вернуть товар в интернет-магазин с возвратом средств за него и за многочисленные пересылки?
Здравствуйте. Мною был сделан заказ в интернет магазине в конце августа. Заказ - женский костюм. Размер не подошел, решила вернуть товар, заполнила форму на сайте магазина, мне перезвонила сотрудница, уточнила адрес доставки, ФИО и номер …
-
Предусмотрен ли возврат некачественного холодильника?
Добрый день. купили небольшой холодильник, продукты в морозилке не застывают и портятся. на 7ой день вернул в магазин- там приняли на проверку качества. прошло 12 дней без результата. сколько времени могут тянуть с возратом денег? …
-
Договор был заключен на сумму 650 рублей, но оплату постоянно увеличивают
При заключении договора была сумма в 650 рублей,потом повысили стала 740, сейчас мы платим 848,пришло уведомление на повышение интернета на 40 рублей. Почему повышается оплата? Сумма договорная была 650 рублей.
-
Требование компенсации спустя 20 дней, если в автоцентре сломали лобовое стекло при замене
Здравствуйте, в автоцентре заменили лобовое стекло через 20 дней заменил скол с внутренней стороны стекла слегка заметный.
Обратился с претензией в атоцентр о замене или возмещение части стоимости но получил отказ т. к срок 14 …
-
Как вернуть деньги за билет, который не покупала?
Сбербанк снял 2 раза деньги за 1 билет РЖД. Прошло больше месяца, деньги не вернули. Куда можно пожаловаться?
-
Можно ли потребовать неустойку, если не был доставлен товар в данной ситуации?
Добрый день. Я оплатила товар в интернете и мне его не доставили. Аккаунт, с которым я вела переписку меня заблокировал, а номер недоступен. Возможно ли принять какие-то меры к мошенникам?
-
Возможен ли возврат товара в магазин и каковы последствия?
Здравствуйте, купил обувь в магазине, расписался в товарном чеке (только потом увидел надпись в чеке «уцененный товар возврату и обмену не подлежит» подскажите, можно ли вернуть, законны ли их методы
-
Как вернуть деньга за некачественный товар?
Выбрали входную дверь исходя из образца, представленного в выставочном зале офиса компании. Установили дверь. В течение первых дней стали проявляться дефекты, которых я не наблюдала у выставочного образца двери.
Пришли в офис, где заказывали дверь, …
-
Как быть, если была подмена деталей при ремонте компьютера?
Здравствуйте. В марте этого года сдавала системный блок на ремонт, недавно компьютер стал ломаться, подозрения пали на жесткий диск, который был заменен на новый. В сервисном центре был поставлен именно новый жесткий диск. При вскрытии …
-
Вернут ли мне деньги за телефон в данном случае?
Добрый день у меня такой вопрос у меня есть дополнительная гарантия на ремонт телефона по страховке там в нём прописано то что ремонт осуществляется в течение 90 дней возможно ли противоречия что я хочу ссылаться …
-
Как вернуть залог и каковы последствия?
Добрый день, в свадебном салоне оставила залог за платье, но так как я в положении при примерке платье не подошло. Договор заключен 8.10.2018 числа итоговая примерка была 21го октября, но продавец перенес дату примерки на …
-
Выплата неустойки за несвоевременную доставку и установку дверей
Заказала межкомнатные двери и их установку 12.09.2018, по договору в течение 35 рабочих дней, срок вышел 31.10.18, претензию за просрочку поставки выполнят, а вот как быть с установкой, они ведь тоже ее просрочили, что писать …
-
Можно ли вернуть вещь в магазин, если еще не прошло 14 дней?
Здравствуйте! 03 ноября приобрела пуховик в магазине, 12 ноября надела первый раз, был мороз -15 и ткань на морозе застыла, меня это не устроило и я вернула пуховик в магазин. Все ярлыки сохранены. При приеме …
-
Как вернуть деньги за некачественный товар, который был заказан в интернете по почте?
Я заказала духи в интернете. В вк есть сообщество Элитный парфюм. Мне прислали посылку наложенным платежом. Духи отвратительные. Могу ли я вернуть деньги? Если да, то как? Спасибо
