Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Как вернуть деньги за некачественный товар, который был заказан в интернете по почте?
Я заказала духи в интернете. В вк есть сообщество Элитный парфюм. Мне прислали посылку наложенным платежом. Духи отвратительные. Могу ли я вернуть деньги? Если да, то как? Спасибо
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Елена ИскибаеваЮристЗдравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19, 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
