Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Чем грозит замена на качественный товар при проведении экспертизы?
Добрый день, подскажите, организация приобрела у поставщика МФУ (принтер, сканер, копир). Т.к. привезли его в январе, когда стоял мороз на улице, поставщик не рекомендовал его запускать в работу, т.к. он был на холоде долгое время. …
-
Как вернуть некачественный блендер в магазин в данном случае?
Приобрел блендер. После нескольких включений стала плохо защелкиваться насадка. Привезли в магазин (менее чем через 14 дне) Магазин принял товар, но деньги вернуть отказался по п.1 ст 18 ЗЗПП т.к. сервисный центр указал " стерты …
-
Как быть, если отказываются принять товар и вернуть деньги?
Купил usb переходник , он оказался не нужным. Пришёл в магазин вернуть , мне ответили что штекеры и переходники обмену и возврату не подлежат . чек имеется.
-
Как вернуть высокотехнологичный товар с подозрением на брак в магазин?
Здравствуйте, приобрел датчик массового расхода воздуха(дмрв) в магазине, после установки на автомобиль двигатель стал работать нестабильно, некорректно, обороты не держались, при движении машина пыталась заглохнуть, тяги двигателя не было абсолютно. в общем работа автомобиля с …
-
Можно ли обменять ортопедический товар, который не подошел по размеру?
Здравствуйте! Вчера в ортопедическом отделе в аптеке купила корректор большого пальца на ноге. Взяла размер 2, что соответствует размеру стопы 36-42, как указано на упаковке. Дома примерила и оказалось, что данный размер на мой 38 …
-
Можно ли подать в суд на торговую площадку Маркетплейс?
Добрый день!
Был сделан интернет-заказа на сайте goods.ru /ООО "маркетплейс"/. Заказа состоял из двух позиций. Получение заказа было оформлено через постомат и там же была оплата картой. После оплаты и получения заказа выяснилось что в …
-
Как можно осуществить возврат оплаты, если товар отсутствует в наличии?
Здравствуйте. В магазине Много мебели произведена оплата дивана, составлен договор и продавец уверил, что такой товар на складе имеется. В итоге, спустя три дня, после моих звонков, оказалось, что дивана нет, а ждать не менее …
-
Подменный телефон при ремонте по страховке
здравствуйте. Я отдала 3 февраля телефон в ремонт по страховке, в интерьере на юр.сайтах прочла, что мне должны выдать телефон из подменного фонда. Продавцы сказали, что сейчас у них его нет, но модно написать заявление, …
-
Что делать, если интернет-магазин не доставил оплаченный товар?
Добрый день! Я сделала заказ в интернет-магазине с предоплатой онлайн. Заказ передали в транспортную компанию для доставки. Это было 25 января. С тех пор я не могу ни от кого добиться внятного решения проблемы: и …
-
Как вернуть/обменять качественный товар, приобретенный в рассрочку?
Добрый день, я приобрела ноутбук в рассрочку 3 дня назад. За это время мне не понравилось качество его работы: долго загружается, программы при включении зависают и пр. Вчера, при переустановке драйверов на компьютер, он выключился …
-
Как вернуть в интернет-магазин товар, который не соответствует заявленному описанию?
нашел в интернет магазине антенну хорошею по описанию читает флешки показывает больше 20 каналов +и через нее можно выходить в интернет и+ вторую подарок по почте обещали хорошею а прислали обычную комнатную тв,антенну хочу вернуть …
-
Как потребовать возврат денег за некачественный товар и наказать магазин?
Как вернуть деньги занекачесвенный товар.И как и можно наказать ,чтобы больше не обманывали честных людей.
-
Как расторгнуть договор на покупку телефона в рассрочку в магазине?
Вечером торопясь купил телефон в магазине связной,продавцы включили в чек кучу ненужных мне обслуживаний ни сказав об этом,придя домой я ознакомился с ним,в него были включены страховка банка,консультирывание и настройка телефона ,4 сим карты, о …
-
Гарантия на запчасть и возможная подделка
Приобрел запчать в интернет магазине запчастей (один из самых известных), но у них по стране филиалы с ИП. Так вот пришла запчасть, я подписал накладную(могу предоставить). Обратился в этот же день к официальному диллеру моего …
-
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если обнаружилось несоответствие?
я заказал цифровую теле-антенну через интернет в ООО -СТЕЛС-. где мне предложили цифровую антенну и флешку на 132 ГБ, при получении посылки я обнаружил, что мне положили 2 простые антенны, проверив одну из них я …
-
Несоответствие предлагаемого товара рекламе
Как граммотно составить претензию на полученный товар, который не соответствует заказанном. Заказала маленькую коричневую кожанную итальянскую сумку, а получила большую черную дермантиновую китайскую.
-
Возможен ли возврат приобретенного плеера?
Купила портативный mp3 плеер (клипсу), сразу не проверила, воспользовалась только через пару дней и заметила что во время проигрывания музыки постоянно мигает лампочка индикатора, что меня раздражает. Пришла в магазин написала заявление на возврат. Продавец …
-
Что делать, если работники магазина угрожают при отказе от выкупа товара?
Не выкупил товар т.к. в данный момент нет средств планирую отказаться возможно ли это а сотрудники грозят подать иск в суд чуть позже мне звонят якобы с юридического отдела и грозят наказаниями
-
Что делать, если я оплатила товар в интернет-магазине, но его не отправляют?
Здравствуйте , заказала 2 пары наушников в интернет-магазине в Инстаграмме
Сейчас игнорируют Сообщения
Пообещали что сегодня с утра посылка будет , но как не было так и нет
Скрины переписок и банковский перевод остался
-
Каким образом вернуть некачественный товар обратно в интернет-магазин?
Купил холодильник, привезли 06.0212 вечером этого дня установил и ушел на работу, утром 07.02.12 прихожу с работы а он очень сильно шумит сломана помпа, купил в магазине Ситилинк оплатил наличкой, забирать не хотят говорят нужно …
