Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Как вернуть средство для маникюра, если после использования выяснилось, что это не то средство?
Добрый день, купила в магазине средство для маникюра, в магазине его нельзя было протестировать, выбирала по тестерам. Прийдя домой обнаружила что в коробочке было не то средство которое я покупала. Узнать что это не то …
-
Обмен телевизора надлежащего качества на телевизор другой марки и модели с доплатой
приобрёл в кредит без первоначального взноса обычный жк телевизор,три дня назад. Могу ли я его обменять на другой - смарт,другой марки по цене выше?
-
Можно ли по гарантии отремонтировать экран телефона, разбившийся при падении?
Здравствуйте, ситуация следующая купили телефон. Он на гарантии. Выпал с кормана и разбился экран. Но! Было заявленно что стекло прочное! Возможна замена экрана по гарантии? Телефон стоимостью 69т.р не копейки!!!
Самсунг галакси s9+
-
Купил некачественный планшет, как вернуть его обратно?
Здравствуйте! Купил ребенку планшет. не отработал 14 дней. появилась какая то поломка (не загружается). Обратился в салон где брал. Забрали на диагностику, где скинули до заводских и он заработал. Вернули, через 4 дня история повторилась. …
-
Заказал через интернет наушники, но не хочу их забирать, так как сайт пропал
Я заказал через интернет магазин без проводные наушники за 4000рублей поссылка прибыла на почту. Оплатить я не собираюсь так как никаких отзывов у них на сайте нет по поводу наушников и сайт куда то пропал …
-
Вызван в суд с интернет-магазином за то, что не забрал товар с почты
Здравствуйте, обращаюсь к вам, так как есть ощущение что меня пытаются обмануть и поступают совсем не правильно по отношению к покупателям.
Примерно 18 дней назад я заказал обувь из магазина http://ecco-c.ru . Поскольку там была …
-
Как вернуть товар в интернет-магазин, если он не соответствует описанию и нет обратной связи?
подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги если выкупил товар а он вообще не соответсвует описанию и обратной связи нет на сайте
-
Как вернуть деньги за неношеные туфли по истечении 14 дней при наличии коробки и чека?
Купила туфли для мамы, которая проживает в другом городе. Со дня покупки прошло почти 2 месяца. Туфли не подошли. Чек, коробка в наличии. Можно ли вернуть туфли в магазин?
-
Можно ли потребовать квитанцию на полную сумму, уплаченную автошколе за оказание услуг?
Добрый день! Вопрос по оказанию услуг автошколой.
В договоре на оказание платных образовательных услуг у них четко прописано:
"п. 5.1 Оплата за обучение производится:
- в размере 15000 рублей за теоретический курс обучения;
- за …
-
Возможен ли возврат средств за оплаченную, но не вывезенную в течение 14 дней сложную технику?
Добрый день! Оплатил в магазине ЖК телевизор,собирался забрать его из магазина самовывозом через четыре дня.Телевизор я не забрал т.к. резко изменились планы и срочно нужны деньги,возможно ли каким либо образом вернуть деньги за этот товар?
-
Не выдали указанный в чеке товар и предложили более дешевый его вариант, как получить товар из чека?
Здравствуйте. Приобрели смартфон в салоне мтс в рассрочку. В чеке присутствует подарочные часы фитнесс трекер (стоимость которых в принципе более 4 тысяч), но в салоне их не выдали. В скоре чего была написана претензия и …
-
Таможня завышенно оценила посылку из интернет-магазина. Как скорректировать?
Таможня указала, что превышен порог беспошлинного ввоза товаров 500€.
В приложенном документе один из товаров указан с завышенной ценой по сравнению с тем, сколько я за него заплатил на AliExpress. Это простой кабель USB за …
-
Что делать с интернет-магазином, который не выполняет условия договора?
Делал заказ на OZON, оплатил его на сайте, сегодня должен был приехать курьер с моим товаром с 9 до 14 часов, сейчас время 14:35 а его всё нет, можно ли это рассматривать как не выполнение …
-
Списание абонплаты за услугу связи при нулевом балансе и невозможности ей пользоваться
Здравствуйте! Я являюсь абонентом Билайн в последние время они начали списывать деньги со счета за дни когда у меня был нулевой баланс и я не мог пользоваться услугами а после пополнения списывали их в полном …
-
Продавцы отказались вернуть деньги и забрать не соответствующий требованиям товар, как поступить?
На авито купила увлажнитель .Он работает только как вентилятор ,я не почувствовала ,что он увлажняет воздух. Продавцы отказались вернуть деньги и забрать товар.Ответив ,что я сломала его.
-
Возврат средств за некачественную обувь. Отказ продавца возместить средства за товар
Здравствуйте, Проконсультируйте пожалуйста по данной ситуации: - Куплена обувь, у которой в течении недели ломается молния; - Обувь возвращена продавцу, было написано заявление на ВОЗВРАТ средств; - Продавец, без проведения независимой экспертизы, произвел ремонт обуви …
-
Можно ли вернуть витамины в магазин, если они оказались подделкой?
Здравствуйте, купил дорогие витамины иностранного производства в магазине спортивного питания, через 3 недели подсказали проверить подлинность по штрих коду, оказалась подделка, могу ли я вернуть витамины обратно или уже нет? Упаковку открыл, выпил примерно 40% …
-
Как вернуть деньги за некачественный платный ремонт телефона?
Здравствуйте, вопрос в том что я купила телефон в днс и через какое то время отдала его в платный ремонт на замену экрана и мне его сделали но не качественно, на экране мне закрыли индикатор …
-
Как сделать возврат некачественного товара в магазине?
Здравствуйте подскажите пожалуйста как можно сделать возраст не качественного товара? Отправитель ООО «Стелс»
-
Что делать, если я в пачке сигарет обнаружил живого червя?
В пачке сигарет обнаружил живого червя который жил в сигаретах...
Что в таких случаях можно сделать? Могу ли я от производителя получить компенсацию?
