Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Вызван в суд с интернет-магазином за то, что не забрал товар с почты
2

Здравствуйте, обращаюсь к вам, так как есть ощущение что меня пытаются обмануть и поступают совсем не правильно по отношению к покупателям.

Примерно 18 дней назад я заказал обувь из магазина http://ecco-c.ru . Поскольку там была (и есть) высокая скидка на обувь я заказал 2 пары за 7780 рублей (довольно выгодно). Пришел забирать посылку дней через 10. Сотрудник почты мне сообщил, что за отправку суммы поставщику снимается комиссия в размере 350р. Также я уточнил как производится возврат обуви. Работник ответила, что должна прилагаться бумажка (опись), которая позволит вскрыть коробку прямо на почте и если не подойдет, отправить обратно бесплатно. На нашей почте идет оплата наличными, но всей суммы с учетом комиссии у меня не было, и я пошел домой параллельно спросив у онлайн-консультанта почему меня об этом не предупредили. Вопрос был задан на другом сайте, на официальном (на тот момент я думал что это один и тот же). У меня попросили трек номер, я его предоставил, и мне сообщили, что заказ никак к ним не относится и посоветовали не выкупать заказ. Я так и сделал. После чего мне каждый день звонят операторы и ТРЕБУЮТ выкупить заказ, ссылаясь на то, что они сайт официальный: "никого не слушайте, идите выкупать." Их аргументы такие: 1) Мы не сотрудничаем с Почтой России и из-за этого взимается комиссия (мы не причем), 2) В коробке лежит листок (автовозврат) и благодаря ему вы сможете беспрепятственно вернуть обувь нам бесплатно. Честно признаюсь, доверия к магазину нет никакого и по-этому не выкупаю обувь. И вот сегодня 09.02.19 мне пришла смс-ка с предупреждением, что меня вызовут в суд, если я не оплачу посылку. В случае отказа, я буду вынужден оплатить штраф в размере 12 307 рублей и все-равно оплатить посылку.

Прошу вас разобраться в данном случае и объяснить мне как лучше поступить.

P.s Прикреплю скриншоты общения с онлайн-консультантом из официального сайта https://www.ecco-shoes.ru . И также скрин смс-ки с угрозами суда.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день!
    В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
    время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
    качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
    покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
    товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
    товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
    условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
    не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
    товара у данного продавца.
    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
    уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
    продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
    10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
     Поэтому по закону вы имеете право отказаться от товара в любое время до его получения и действия интернет магазина неправомерны и вам ничего не грозит.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82