Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Сколько мне должны вернуть денег при возврате, если цена на товар уменьшилась?
Я купил товар, но вскоре выяснилось что товар некачественный, и когда я захотел его возвращать, то увидел что цена на товар уменьшилась на 2 тысячи. Мне должны вернуть столько денег сколько я заплатил, или столько, …
-
Как вернуть телефон в магазин, если он не подошел по некоторым параметрам?
Я хочу вернуть телефон в магазин, т.к. он не подошел мне по некоторым параметрам. Взяли мы его в рассрочку. Говорят, сложногаборитные товары не подлежат возврату, разве что через юриста. Как нам его вернуть?
-
Могу ли вернуть по гарантии наушники, если она не истекла, но потерялся один из резиновых вкладышей?
Наушники начали хрипеть, хочу вернуть по гарантии но потерял недавно резиновый вкладыш один, вернут ли мне деньги или починят наушники ? Или вообще не примут ?
-
Как вернуть деньги за некачественный и несоответствующий товар?
как вернуть деньги за несоответствующий товар?Вы что такие же мошенники? Или теже самые? делаете вид что решаете проблему а сами опять деньги вымогаете....
-
Что должны предоставить по истечении срока ремонта телефона по гарантии?
15 января отдал телефон в ремонт по гарантии.сказали сделают в течении 21 рабочего дня. Суббота считается рабочим днем. ? И что они должны предоставить по истечению срока?
-
Как доказать интернет-магазину факт покупки, если в товарном чеке чужая фамилия?
Здравствуйте.Знакомый приобрел для нас (Ивановых) масляный фильтр в интернет магазине. При получении расплатился своей банковской картой и ему выдали товарный чек с указанием его фамилии (Петров). Фильтр с товарным чеком он отдал нам (Ивановым). Фильтр …
-
Могу ли я отдать ТСТ на проверку качества 10 дней?
Добрый вечер. Могу ли я отдать ТСТ в случае обнаружения дефекта на ПК 10 дней в салон, где приобретал устройство? Если да, то в соответствии с чем?
-
Как вернуть смартфон продавцу, если он сломался после замены?
Купил в интернет магазине iphone 6s. Проработал 4 месяца. Поломался. отдал в авторизированный центр Apple. там не смогли починить выдали новый. И этот новый проработал опять 3 месяца и теперь не включается. Можно ли отказаться …
-
Возврат денег или обмен процессора, приобретенного в розничном магазине
Добрый день. Купил процессор Intel i5 9600к в розничном магазине (OEM версию - тоесть без упаковки), при монтаже процессора выявился его недостаток (из-за которого не запускался компьютер) - деформировано основание (подложка) процессора из текстолитового волокна...магазин …
-
Могут ли отказать в ремонте телефона, если чека нет, а гарантийный талон есть?
Чек от телефона не могу найти. Но есть гарантийный талон. Коробка и зарядка целы. Продавец вправе мне отказать по ремонту телефона или нет.
-
Как вернуть товар в интернет-магазин после того как была произведена замена?
Здравствуйте!
Заказала через интернет контроллер для диджеинга. При подключении к компьютеру он работал некорректно, техническая поддержка производителя установила, что контроллер с дефектом. Я обратилась к продавцу, потребовала возврат. Продавец настаивал на замене.
Я согласилась, но …
-
Автосервис поставил запчасть от другой модели авто и утаил это
Здравствуйте! Сломался автомобиль: начал закипать после непродолжительной работы. В сервисе поставили диагноз – прогорела прокладка ГБЦ, так как лопнули болты крепления головы. Прописали фрезеровку головы и замену прокладки. Всё сделали, претензий не было. Через 2 …
-
Как быть, если подают в суд за невыкупленную посылку?
Позвонили с какого то магазина сказали что накопились какие то баллы и есть возможность их потратить заказав любой товар,вроде все понравилось решила заказать.Звонок был с Москвы,а посылку почему то отправили с Новосибирска,телефон с которого звонили …
-
Предусмотрен ли возврат телефона в салон сотовой связи?
Добрый вечер, у меня такой вопрос купила телефон 15 января 2019 года, он начал зависать я пришла в салон мтс где я его и покупала рассказала всю проблему и сказала что хочу вернуть деньги и …
-
Предусмотрен ли возврат предоплаты за авто?
Здравствуйте, через интернет забронировал авто у оф. дилера. Внёс предоплату 30000, отправил паспортные данные. На данный момент интерес к покупке пропал, сейчас менеджер предлагает заполнить заявление на возврат в котором прописывается номер договора купли продажи. …
-
Могу ли я требовать возврат денег, если был некачественный татуаж губ?
сделали на дому,могу ли я востребовать обраьно денги и компенсацию,делали на дому,налоги не платятся(в налоговую уже сообщили).что делать?дело принципа мастеру было предложено решить все по хорошему,на что стал звонить её супруг и запугивать если я …
-
Как законно можно восстановить сроки для обжалования решения?
Здравствуйте.
Ситуация: в 2015 году являлся абонентом оператора сотовой связи Мотив. Региональный оператор УРФО. Летом того же года поехал в отпуск в Крым. Зона покрытия домашней сети закончилась в первый же день. За это время … -
Проблемы с приобретением товара в интернет-аптеке без предоплаты
Здравствуйте! Такая ситуация. Оформила заказ через сайт Аптека.ру. 31.01.2019 пришло смс-уведомление о направлении заказа в аптеку. Согласно правилам интернет-аптеки, после поступления заказа в пункт выдачи, он храниться там 5 дней. В соответствии со ст. 191 …
-
Должны ли нам предоставить 20 каналов на спусковой телекарте?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста должны ли нам предоставить 20 каналов на спусковой телекарте, по новому закону в 2019 году. Если да то на какой закон можно опираться. Заранее спасибо.
-
Как можно вернуть технически сложный товар в интернет-магазин?
Здравствуйте. Приобрела фотоаппарат в интернет-магазине, он перестал работать, не срабатывает зум, стираются фотографии, снимает только видео, пользовалась несколько месяцев. Посчитала, что эти поломки являются существенными. Написала претензию о расторжении договора купли-продажи. Ситуация осложняется тем, что …
