Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Могу ли я не оплачивать данную посылку?
Добрый вечер!Могу ли я не оплачивать посылку на почте, а проверить тот ли там товар который я заказывал?Наложеный платеж обьявлен всей суммой товара!Спасибо
-
Распространяется ли запрет при продаже энергетических напитков?
Распрострянется ли законопроект «Об ограничениях в сфере розничной продажи слабоалкогольных тонизирующих и безалкогольных тонизирующих напитков» в Калининградской области? Постоянно в магазинах приходится ругаться, что мне есть уже 18 лет, что энергетик безалкогольный и я могу …
-
Как быть, если компания не выполнила работы на балконе?
Компания по изготовлению балкона не выполнила работы в срок. Срок сдачи работы 21.01.2018г. Сегодня уже 21 число. На данный момент электричество на балконе не работает, шкафа и сушилки нет. Хотим написать претензию.. и вощникает 2 …
-
Возврат денег за невыполненные услуги по договору
Здравствуйте. У меня такой вопрос, мы положили нашу тяжело больную бабушку в подмосковный пансионат для пожилых людей, оплатив 2 недели пребывания там, это был минимальный срок. В договоре было прописано, что оплата за следующий период …
-
Имею ли я право требовать возврат денег в данном случае?
Здравствуйте, купил телефон в салоне «Связной», месяц назад. Наклеили защитное стекло за 1500 и за наклейку взяли 500 рублей. В чеке, услуга «Наклейка защитного стекла» выписана не была. Стекло вздулось в двух местах. Могу ли …
-
Как мне можно подать в суд на авиакомпанию в данном случае?
Как правильно подать в суд авиакомпанию ,я вылетел 2часа ночи из за сбоя электросистеиы мы экстренно сели обратно на тот же аэропорт хочу подать в суд за моральный ушерб
-
Интернет магазин после оплаты заказа блокирует мои звонки
Здравствуйте! Мной был оплачен заказ в интернет магазине, в состоянии заказа указано "заказ отправлен", при моём обращении с просьбой представить мне номер отправления для отслеживания, магазин заблокировал мой номер и я теперь не могу дозвониться …
-
Имею ли право на возврат денег за покупку?
Добрый день!3 декабря 2018 купила шубу в кредит!магазин дал гарантию 2 месяца !почти сразу я заметила в машине на сиденье волосы от шубы я думала что лишние попадали но их становилось все больше!как будто кошка …
-
Как вернуть некачественные наушники в магазин и каковы последствия в данном случае?
Добрый утро! Купил наушники в магазине rbt, не подошли они мне по ряду причин, пришел в магазин что бы их вернуть а директор магазина сказал что это технический сложный товар и возврату не подлежит. В …
-
Возможно ли вернуть деньги за авиабилет в данном случае?
здравствуйте, купили авиабилеты в компании аэрофлот через турагенство Москва-Мальдивы и обратно, в итоге опоздали на регистрацию , но нам успели за 2 минуты до вылета снять с рейса билеты. в 22:38 вылет в 22:40. в …
-
Имеет ли право магазин повышать цены на товар старого завоза?
Добрый день. Мы приобрели товар в магазине. Когда пришли домой под наклеенным ценником на бирке обнаружили старую (прошлогоднюю) стоимость товара (разница 6 000 рублей). В связи с этим у меня возник вопрос, может ли магазин …
-
Претензия от покупателя
Добрый день. У нас автомагазин и интернет магазин. Клиент заказал на нашем сайте самостоятельно топливную рамку ( с нашими менеджерами не посоветовался), которая в итоге ему не подошла (эта запчасть предназначена для другой модели двигателя), …
-
Нужно ли писать досудебную претензию в данном случае?
Здравствуйте! Я обратилась в салон красоты, чтобы пройти процедуру электроэпиляции. Косметолог снимает в этом салоне кабинет. Она выполнила мне процедуру, после чего я пришла домой и от боли не знала куда себя деть, пила обезболивающее. …
-
Что делать, если мне не возвращают деньги за навязанную услугу?
Год назад подключила интернет услугу без каких-либо дополнительных пакетов. Через месяцев 5-6 сообщили о том, что вводят доп.пакет, но о том, что он уже будет автоматически подключен слова не было. В итоге оператор подключил мне …
-
На каком основании может быть проверка Роспотребнадзора?
Здравствуйте, скажите пожалуйста на каком основании может прийти с проверкой роспотребнадзор. Какие документы они должны предоставить. Что они могут требовать для проверки , какие документы?
-
Как быть, если оператор навязывает платную услугу, которую не подключали?
Здравствуйте! У нас подключена услуга на тв «управление просмотром» возможность смотреть передачи, которые уже прошли. Вчера, когда я хотела воспользоваться этой услугой, мне на экране написали, что нужно подключить услугу за 0 руб. ( такие …
-
Можно ли вернуть товар надлежащего качества в данном случае?
Добрый день, покупался товар в RBT.ru плойка автоматическая для супруги в подарок на день рождение, ей не понравился, хочет вернуть или обменять…
Заказ был через интернет 16 янв, оплата и получение товара 17янв.
В законе …
-
Что делать, если мне доставили другой телефон?
Я купил через интернет телефон, платил 7250 , а доставили меня со всем другая телефон теперь я звону ему они меня слышает а нечего не отвечает нажимает адбой.
У них сайт- telefon24.com
Помогити меня пожалуста
-
Как доказать, что магазин не вернул предоплату?
Интернет магазин не возвращает предоплату, собираюсь подавать в суд. Претензия уже была отправлена на адрес ИП и вернулась обратно, с почты ее никто не забрал. Кассового чека нет, договора нет. Из доказательств есть только email-переписка …
-
Предусмотрен ли возврат денежных средств из интернет-магазина?
Добрый день. На сайте nazya.com заказала сумку в подарок,но оказалось,что в нужный срок её не доставят и отказалась. Написала заявление, они его приняли 03.11.18 и написали,что денежные средства поступят в течение 30 рабочих дней. Прошли …
