Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Татьяна Мальцева
Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора
Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров.
-
Обязан ли клиент салона красоты самостоятельно подтверждать запись?
Здравствуйте! Жена открыла салон красноты и столкнулись с такой проблемой, не которые клиенты не подтверждают запись и приходят по ней. Отсюда возникли вопросы в правовом поле
1. Обязан ли клиент подтверждать запись самостоятельно?
2. Обязан …
-
Как маркировать товары, продающиеся наотрез с рулона?
Добрый день, занимаемся продажей линолеума, 80% продаж приходится на продажу в отрез от рулона погонными метрами. Часть продаж происходит с доставкой клиенту. Торгуем от ИП, товар у поставщика приобретаем оптом (целыми рулонами).
Нам при таких …
-
Возврат денег из интернет-магазина за невернувшуюся посылку
Добрый день. 16 декабря сделала возврат товара в интернет-магазин через ту же службу доставки, что и получала. Прошло больше месяца, а товар так и не вернулся на склад магазина. В службе доставки постоянно отвечают, что …
-
Отказ в продаже табачной продукции в кальянной
Здравствуйте, хотелось уточнить один вопрос. Пришли с другом в ресторан. Ему 18 лет, есть паспорт. Он заказал Кальян, но нам сказали, что если официант увидит, что курю я, то Кальян заберут и нас рассчитают, после …
-
Смена фамилии и отчества ребенка после опровержения отцовства и возврат денег за моральный ущерб
Здравствуйте! В 2006 году вышла замуж, будучи беременной. Через год совместной жизни мы развелись, при разводе бывший муж не присутствовал (не пришел). В течении первых лет он платил алименты на ребенка, далее перестал выплачивать, накопился …
-
Можно ли распивать в кафе свой алкоголь и приносить свою еду?
Можно ли распивать в кафе свой алкоголь и приносить свою еду?(При условии, что в этом же кафе продают алкоголь).
-
Если один из доставленных мне товаров оказался некачественным, могу я отказаться только от него?
Здравствуйте, вопрос касается доставки товара на дом с интернет-магазина. Пришёл товар, а это монитор для ПК и клавиатура, могу ли я распокавать свой товар при курьере и проверить на наличие браков и внешних дефектов, подключить …
-
Проводник поезда по ошибке отдал кому-то мой билет, а он мне нужен и за копию требуют деньги
Здравствуйте, скажите пож-та,проводник поезда по ошибке отдал кому-то мой билет,а он мне нужен для сдачи,я обратился за копией,с меня требуют деньги за копию, почему я должен платить,ведь вина их работника?
-
С меня списали автоплатеж в онлайн-кинотеатре, а я не планирую пользоваться услугой
Доброго времени суток! С меня списали автоплатеж в онлайн кинотеатре, я забыла отключить подписку, услугой пользоваться не собираюсь, о чем и написала в службу поддержки. Деньги возвращать отказываются, якобы вы должны были ознакомиться с соглашением. …
-
Могу ли я сдать карту памяти в магазин, если целостность упаковки не нарушена?
Могу ли я сдать карту памяти приобретенную накануне и вернуть деньги. Целостность упаковки не нарушена(не вскрыта), чек имеется.
-
Как вернуть деньги на карту, если при оплате ей покупок сняли гораздо большую сумму?
Здравствуйте.! Кипили в магазине "гриль" и расплатились картой, сумма покупки 300 рублей, чек не сохранился, а с карты сняли 7500т. рублей. подскажите пожалуйста примерный ход событий в данной ситуации. Спасибо.!)
-
Возврат денег за технически сложный товар ненадлежащего качества возможен?
Тст - технически сложный товар. Тст надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. А если тст НЕнадлежащего качества, что подтверждено экспертизой, то за него можно вернуть деньги или такой товар подлежит ремонту по гарантии? И …
-
Можно ли вернуть в магазин купленный 2 дня назад телефон, если он не устраивает?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста.... Купили телефон два дня назад.... Телефон не устраивает.... Могу ли я его вернуть опять в магазин.....????
-
Превышен срок гарантийного ремонта телефона, но цена на телефон снизилась, как требовать замену?
здравствуйте . сдал телефон на ремонт по гарантии в евросеть. срок ремонта (45 дней) истек сегодня . телефон еще в сервисном центре, сейчас пойду требовать замену , знаю что могу обменять на такой же телефон …
-
Правомерен ли отказ продавца в замене смартфона по истечении 45 суток гарантийного ремонта?
На смартфоне в процессе эксплуатации был выявлен дефект. Смартфон был сдан в точку приобретения для проведения гарантийного ремонта. 45 суток истекли, телефон находится ещё в сервисе. Продавец отказывается от возврата денежных средств или замены телефона, …
-
Отказ в выплате неустойки за непредоставление подменного аппарата на время проведения экспертизы
Здравствуйте.
Мы сдали телефон по гарантии. Написали претензию на предоставление подменного аппарата. Пришёл отказ из-за отсутствия подменного фонда. Написали претензию на уплату неустойки - 1% в день. Получили отказ в связи с тем, что по …
-
Отказали в предоставлении схожего телефона на подмену и в выплате неустойки
Купила айфон х 5 января 2019 г. 7 января 2019 г приняли на проверку качества ( не реагировал сенсор) взамен аналогичного товара не дали, предложили сенсорный с минимальными характеристиками. Я отказалась т. к. Он не …
-
Что делать, если продавцы не успевают сменить ценники на всех товарах вовремя?
Здравствуйте, я продавец-консультант в сети зоомагазинов. Часто случается ситуация, что мы должны менять ценники, но проблема в том, что магазин большой и чисто физически невозможно поменять цену на всем товаре, естественно, мы выполняем свои обязанности …
-
Как исчисляется срок гарантийного ремонта с учетом дня сдачи и выдачи товара?
добрый день, уважаемые юристы!В товаре обнаружен недостаток.Товар на гарантии. По закону ремонт должен длится не более 45 дней.День сдачи и выдачи товара включаются в этот срок?
-
Нарушение графика работы сотрудницей киоска по продаже воды
Здравствуйте. Покупаю воду в разлив в киоске "живая вода". Периодически сталкиваюсь с тем что продавщица не соблюдает трудовую дисциплину и работает как попало: может открыть киоск на час позже режима работы, закрыть раньше, в течении …
