Если один из доставленных мне товаров оказался некачественным, могу я отказаться только от него?

Question

Здравствуйте, вопрос касается доставки товара на дом с интернет-магазина. Пришёл товар, а это монитор для ПК и клавиатура, могу ли я распокавать свой товар при курьере и проверить на наличие браков и внешних дефектов, подключить монитор и проверить на наличие битых пикселей и тд? Если с монитором всё в порядке а у клавиатуры обнаружил какой либо дефект , могу ли я оплатить только за монитор и наоборот если проблема с монитором а с клавиатурой всё в порядке? В такой ситуации должен ли я возместить продавцу необходимые расходы, то есть оплатить доставку? а если доставка и так оплачивается, что тогда? или я должен оплатить доставку только в том случае если по договору она бесплатная и если я отказался от монитора и клавиатуры? как быть если оплата банковской картой? так же хотелось услышать и про вариант оптлатой наличными.

Игорь, г. Москва 27 января 2019 г. 2:55

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

а если товар ещё не оплачен, могу ли я оплатить только тот товар который без неиспраностей а от остального отказаться? имеется ввиду курьеру наличными.

27 января 2019 г. 3:12

Answer 1 · 2019-01-27T02:57:47+03:000

Здравствуйте, Игорь!

По Закону «О защите прав потребителей» при получении товара с недостатком вы не сможете вернуть его без объяснения причин в течение 7 дней после доставки. В вашем случае применяется ст. 18 Закона. Возврат денег за некачественный товар возможен в течение всего гарантийного срока.

Продавец может взять товар на проверку качества, которая не должна быть дольше 10 дней. Обратите внимание, срок исчисляется в календарных днях, включает в себя выходные и праздничные дни. В течение этого срока продавец вернет вам всю сумму и доплатит, если теперь товар стоит дороже (ст. 21 Закона).

Вам необходимо отправить товар продавцу вместе с заявлением об отказе и возврате денег. В течение 10 дней после получения требования продавец обязан вернуть деньги наличными, почтовым переводом или на карту. Обратите внимание, срок исчисляется в календарных днях, включает в себя выходные и праздничные дни.

При продаже товара вам обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.