Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон?
Тамара Кононенко
Автор статьи: старший юрист по защите прав потребителей
Опыт работы 16 лет, 6 из них в качестве ведущего специалиста Роспотребнадзора. Помогу составит жалобы, обращения и претензии, получить компенсацию и моральный ущерб с недобросовестных продавцов.
-
Можно ли вернуть деньги за двигатель, если он не подошел, но продавец убеждал в обратном?
Купил контрактный двс он конструкционно не подошёл хотя продавец уверял что это мой двигатель. Документов и чека на двигатель нет. Подскажите что можно сделать и можно ли вернуть потраченные деньги
-
Перевод денег на карту продавцу с сайта "Авито", который не отправил товар и пропал
Здравствуйте
Я договорился с продавцом на сайте "Авито", что он мне отправит игровую приставку NIntendo Switch" по цене 13 000 почтой России, я поверил и перевел ему всю сумму на карту банка ВТБ, после чего …
-
Может ли магазин публиковать в качестве рекламы товара фотографии без разрешения фотографа?
Может ли магазин публиковать в своем профиле в качестве рекламы товара фотографии без разрешения фотографа (автора)? Если фотографу оплачена только часть суммы за работу и договора не было
-
Как вернуть деньги за некачественный товар в комиссионном магазине?
Добрый день, купили в комиссионом магазине ноутбук. Проверили только поверхностно. В магазине продавец заверил нас, что данный аппарат в ремонте не был. По приходу домой, обнаружили, залипание клавиатуры, повисание жесткого диска. Пришли в магазин с …
-
Нарушение сроков гарантийного ремонта после истечения 45 дней
Здравствуйте. 24 октября 2018 года сдал на гарантийный ремонт ноутбук в сервисный центр. 4 декабря 2018г. мне пришла смс замена резрешена можете забрать акт дефектовки. Я устно сообщил, что мне нужен мой ноутбук и я …
-
Порядок возврата средств на карту при покупке в интернет-магазине
Добрый день!
Покупала билеты в кино через посредника. Оплата прошла, чек на почту пришел, но билеты не пришли. После моего письма им на почту, ответили, что заказ отменен по техническим причинам и деньги будут возвращены …
-
Как добиться замены телефона по гарантии вместо ремонта?
Здравствуйте,поломался телефон но гарантия на него еще есть,отнесла продавцу он предлагает ремонт,можно ли настоять на том чтобы они выдали новый?
-
В магазине после дегустации чая продают другой чай, что можно сделать?
В одном из магазинов предлагают дегустацию чая и демонстрируют его в соответсвующих металлических коробочках. Затем предлагают сначала бесплатно, а затем ставят цену в размере около 2000 р. и также уговаривают посетителей на чаевые от 50 …
-
Выдали подменный телефон с трещиной и в ходе эксплуатации уголок откололся
Нам дали подменный телефон с трещиной на углу корпуса, он шатался , в процессе эксплуатации оскол выпал, требую возместить полностью сумму ремонта
-
Оплатил необходимый товар в интернет магазине, но товара нет в наличии
Здравствуйте, купил товар в интересно магазине со скидкой, срок доставки неделя ну спустя половину срока доставки приходит письмо на эл.почту что товар отсутсвует и предлагают вернуть деньги, ну мне нужен товар что делать?
-
Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня
Добрый день. Из Финляндии был заказан нефритовый браслет из камня, изготовленый по образцу {с сайта}.
Письменный договор оформлен не был, производитель переслал покупателю скрин фото готового изделия и скрин банковских данных для оплаты.
Через 6 …
-
Раскололся купленный в Финляндии полгода назад нефритовый браслет
Добрый день. Из Финляндии был заказан нефритовый браслет из камня, изготовленый по образцу {с сайта}.
Письменный договор оформлен не был, производитель переслал покупателю скрин фото готового изделия и скрин банковских данных для оплаты.
Через 6 …
-
Как действует гарантия на украшение из нефрита, которое сломалось при падении?
Добрый день. Из Финляндии был заказан нефритовый браслет из камня, изготовленый по образцу {с сайта}.
Письменный договор оформлен не был, производитель переслал покупателю скрин фото готового изделия и скрин банковских данных для оплаты.
Через 6 …
-
Возврат денег за некачественные накладки для волос из интернет-магазина
Д,Д, Я заказала накладки для волос в интернет магазине г Махачкала, 2 штуки. по цене 15 и 17т.р , по приходу посылок обнаружила , что волос плохого качества,что и подтвердилось после смывки обработки с волоса,я …
-
Что делать, если сотовый оператор подключил платную услугу без согласия владельца сим-карты?
Здравствуйте. с 1.01.2019г. на мой номер телефона была подключена платная услуга оператором сотовой связи компании теле-2, Ранее эта услуга была отключена мной в августе 2018, и я не давала согласия на ее подключение, тем более …
-
Могу ли я вернуть б/у шубу, если нашла в ней дефекты?
Здравствуйте! Девушка перекупает шубы бывшие в употреблении и продаёт их из дома. Я купила шубу бу за 25 тыс. Потом придя домой я не нашла много дефектов и мне расхотелось ее одевать. Могу ли я …
-
Как вернуть деньги, если купленные антенны не соответствуют заказу и не работают?
приобрели антенну,заплатил 2600р. Открыли увидели две 100 р антенны и не одна не показывает . Отправитель на звонки не отвечает. Как быть?Как вернуть деньги?
-
Возврат денег за частично не доставленный мерный товар
Здравствуйте! Я представляю магазин напольного покрытия. Ранее была совершена покупка ковролина по индивидуальным размерам заказчика 3м х 2.5м = 7.5 кв/м, но условия покупки товара обязывают покупать отрезок 4м х 2.5м = 10 кв/м т.к. …
-
Можно ли поменять пылесос на гарантии после второй поломки?
Здравствуйте. Купила полесос КЕРХЕР ,он 3 года на горантии. Один раз уже сломался,починили,прошло 2 месяца опять сломался. Можно ли поменять хотябы на подешевле пока он на горантии?
-
Возврат денег в судебном порядке по расписке
Здравствуйте, хотелось бы задать такой вопрос: мы дали в долг 240 тыс.руб.,составили расписку о займе денег, в присутствии свидетелей. Расписка была составлена 1 июля 2018 года. В ней было оговорено, что заёмщик нам будет отдавать …
