Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Гарантийное обслуживание расколовшегося украшения из камня
2

Добрый день. Из Финляндии был заказан нефритовый браслет из камня, изготовленый по образцу {с сайта}.

Письменный договор оформлен не был, производитель переслал покупателю скрин фото готового изделия и скрин банковских данных для оплаты.

Через 6 месяцев с момента покупки браслет раскололся от удара при падении зимой. Есть ли у покупателя право вернуть его производителю?

Каковы гарантийные сроки на такого рода товар.

С уважением, Анна

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день, Анна!
    Согласно п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
    Соответственно, установление гарантии — это право изготовителя и продавца. Вам нужно узнать, был ли установлен этот срок или нет. Ими же должны указываться условия, какие случаи гарантийные, а какие нет. Если да — доказывать свою невиновность должен изготовитель или продавец. Если же нет — Вам придется доказать, что дефект был произведен не по Вашей вине.
    В любом случае у Вас возникает право обратиться  к ним с письменной претензией.
    Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Центр помощи потребителям
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 495 118-24-82